식별되지 않은 네트워크 현상 (제한된 액세스 증상) - 삼성전자서비스
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제목식별되지 않은 네트워크 현상 (제한된 액세스 증상)
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 네트워크 및 공유 설정 > 무선랜 사용 > 제한된 액세스(식별되지 않는 네트워크 현상)이 발생합니다.
날짜 2016-03-22 조회수 4,131

예상 원인

봉쥬르(Bonjour) 라는 프로그램과의 호환성 문제 또는 무선랜 드라이버 오류로 인하여 나타날 수 있는 현상입니다.

이렇게 해보세요

1단계Bonjour 서비스는 제거해보셨나요?

2단계무선랜 드라이버 재설치는 해 보셨나요?

  • 그래도 해결되지 않는다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    무선랜 드라이버 재설치 후 사용해보십시오.

    무선랜 드라이버 재설치

조치 방법

Bonjour 서비스 제거

1) Bonjour 서비스 원인

특정(Adobe Photoshop CS3 , Apple ITunes 3.x등) 설치 후 부팅시 인터넷 연결 안되는 증상이 발생할 수 있습니다.

식별되지 않은 네트워크 문제 발생
식별되지 않은 네트워크 문제 발생

  • ① 사용 빈도가 높은 특정 S/W 설치시 포함되어 있는 애플사의 "Bonjour"서비스에 의해 일부 네트워크 설정이 안됨 (게이트웨이 값을 할당 받지 못하여 네트워크 연결 이 안됨)
  • ② 대상 S/W : Adobe Photoshop CS3, Adobe Creative Suite, Apple ITunes 3.x 등
  • ③ Bonjour : 애플사에서 제공하는 무선 공유 프로그램
  • ④ 대상 모델 및 OS : 전모델 , 전 OS 대상으로 발생 가능 (주로 Win7에서 많이 발생함)
2) Bonjour 서비스 확인방법

- Program Files 폴더안에 Bonjour 폴더 유무 확인

3) Bonjour 서비스 문제시 해결 방법
  • ① Bonjour 프로그램 삭제 (CS3, 아이튠즈 3.x는 제거 프로그램 없음)
  • ② 작업표시줄 좌측 하단의 윈도우 버튼 (“시작”) 클릭하고 “프로그램 및 파일 검색”창 에 아래와 같이 입력 "C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe" – remove [Enter]


    C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe" – remove [Enter]

  • ③ Windows 탐색기를 실행해서 “C:\Program Files\Bonjour” 폴더의 “mdnsNSP.dll” 파일 이름을 다른 이름으로 변경
  • ④ Windows 탐색기를 실행해서 “C:\Program Files\Bonjour” 폴더 전체를 삭제


    Bonjour 폴더 삭제

무선 드라이버 업데이트

※ 무선랜 드라이버의 오류로 인해 나타날 수 있습니다.

1 장치관리자에서 무선랜 드라이버 삭제합니다.
  • 1. 윈도우 탐색기 '내 PC'에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 [속성] 클릭 > [장치관리자] 실행합니다.

    장치관리지 실행하는 화면

  •  2. 네트워크 어댑터에서 무선랜 드라이버에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 [제거] 클릭합니다.

    무선랜드라이버 제거하는 화면

  • 3. 장치 제거 확인 창에서 [□ 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.] 항목 체크 해제 후 삭제 진행하시면 됩니다.

    이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다 체크해제 상태 화면

2 무선랜 드라이버 다운로드 설치 방법

Windows 7 이전 제품은 삼성전자서비스 웹페이지에 등록된 무선랜 드라이버를 다운로드하여 재설치합니다.

  • 1. WWW.3366.CO.KR → 빠른해결 → 다운로드

    다운로드 선택 화면

  • 2. 검색란에 사용하는 제품모델명 입력 → 검색

    DM700T2A 모델명으로 검색하는 화면

  • 3. 드라이버 탭 → OS에 맞는 무선랜 드라이버 파일 설치

    드라이버탭에서 윈764비트용 무선랜드라이버 파일 설치 화면

Windows 8/8.1/10 제품은 'Samsung Update'(SW Update)를 통해 무선랜 드라이버를 설치합니다.
  • ⓛ 'Samsung Update'(SW Update) 실행
  • ② 무선랜 드라이버 선택 → 설치

그래도 해결되지 않는다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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