아티브탭에서 화면 회전기능 사용 안됨 - 삼성전자서비스
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제목아티브탭에서 화면 회전기능 사용 안됨
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 화면 관련(그래픽 설정) > 화면 회전 > 아티브탭에서 화면 회전기능 사용 안됨
날짜 2016-09-10 조회수 7,078

예상 원인

화면 해제 잠금 버튼 해제, 이지 세팅 오류이거나, 모션센서 오류인 경우입니다.

이렇게 해보세요

1단계화면해제잠금버튼을 해제해보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    화면해제 잠금 버튼을 해제해보십시오.

    잠금 버튼 해제

2단계이지세팅을 재설치해보셨나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    이지세팅 재설치 후 확인해보십시오.

    이지세팅 재설치

3단계펌웨어 업데이트를 해 보셨나요?

  • 그래도 해결되지 않았다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품사용문의전화상담예약

  • 아니오

    펌웨어 업데이트 후 확인해보십시오.

    펌웨어 업데이트

조치 방법

잠금 버튼 해제

제품 왼쪽 상단에 화면회전잠금 버튼을 누르고, 제품을 세로로 돌리면 화면이 회전됩니다.

이지세팅 재설치

이지세팅 프로그램 문제로 인해 증상이 발생될 수 있습니다.
SW업데이트를 실행하여 이지세팅을 다운로드해 설치합니다.

이지세팅 프로그램 이미지

펌웨어 업데이트

모션센서오류로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 펌웨어 업데이트로 문제해결을 돕습니다.

바이오스(BIOS) 업데이트는 시스템 안정성을 개선합니다.
바이오스(BIOS) 업데이트 시 인터넷이 연결된 상태에서 진행합니다.

※ 바이오스(BIOS) 업데이트 진행 시 절대 전원을 끄거나 전원코드를 빼시면 안됩니다. 바이오스(BIOS) 업데이트 중 끄게되면 컴퓨터 동작이 되지 않습니다.
※ 노트북 컴퓨터는 배터리, 전원어댑터가 연결되어 있어야 하며 배터리 잔량이 30 % 이하인 경우에는 진행되지 않습니다.

두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.

  • 1. 'Samsung Update'(SW Update)를 통한 업데이트 (SW Update 또는 Easy Soft Manager)

    SW UPDATE를 통한 업데이트 화면 이미지

    • ⓛ 'Samsung Update'(SW Update)를 실행합니다.
    • ② 업데이트를 클릭합니다.
    • ③ 업데이트할 목록 중 [시스템 바이오스 업데이트]를 클릭합니다.
    • ④ [업데이트]를 클릭합니다.
  • 2. 삼성전자서비스 웹사이트에 제공되는 모델인 경우 Update Software 사용하여 바이오스 업데이트 진행 가능합니다.
    • Update Software 다운로드 화면 이미지

      ⓛ 삼성전자서비스 웹사이트 → 빠른해결 > 다운로드
      모델명 검색 → 펌웨어 탭 → Update Software 다운로드
    • Update Software 실행하여 업데이트 화면 이미지

      ② Update Software 실행하여 업데이트
[참고] 인텔 그래픽이 내장된 노트북에서 '컨설팅 모드'가 동작하지 않는 경우 조치방법
  • 1. 바탕화면에서 우클릭하여 [그래픽 속성] 실행하세요.
  • 2. [옵션 및 지원] > [바로가기 키 관리자] 선택하세요.
  • 3. [바로가기 키 관리]를 ‘사용 안함’으로 선택 후 [적용] 클릭하세요.
  • 4. 하단 메뉴 중 [기본값 복원] 선택 후 실행하세요.
    바로가기 키 관리를 사용안함으로 변경하는 화면

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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