용지가 계속 출력됩니다.(이전 출력했던 문서가 계속해서 나옴) - 삼성전자서비스
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제목용지가 계속 출력됩니다.(이전 출력했던 문서가 계속해서 나옴)
제품 프린터 > 흑백레이저 프린터
증상 인쇄 / 네트워크 / 인터넷(민원발급) > 문서 인쇄오류 > 용지가 계속 출력됩니다.(이전 출력했던 문서가 계속해서 나옴)
날짜 2014-11-07 조회수 445

예상 원인

  • 1기존에 인쇄한 문서가 오류가 발생하여 계속 배출되는 경우가 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계제품에서 정지 버튼을 눌러 보셨나요?

2단계PC에서 대기문서 삭제 해보셨나요?

3단계PC에서 Print Spooler 재시작 해보셨나요?

  • 그래도 해결되지 않으셨다면, 삼성전자서비스의 친절한 전화상담을 받아보세요. 고객님의 문제를 정성껏 해결해 드립니다.대표전화 1588-3366

  • 아니오

    Print Spooler 서비스를 재시작 해보십시오.

    Print Spooler 재시작 방법

조치 방법

제품 조작부에서 정지/기능복귀 버튼 눌러서 취소하는 방법

  1. 1. 제품 버튼 조작부에서 빨간색 X자 버튼 (정지/기능복귀) 눌러서 인쇄를 취소합니다.
    복합기의 정지버튼은 일반적으로 조작판 오른쪽 상단 앞쪽에 위치합니다.프린터의 정지버튼은 일반적으로 오른쪽 상단 앞쪽에 위치합니다.
  2. 2. 제품의 정지 버튼을 눌러 인쇄가 취소되지 않는다면 2단계 조치 방법을 참고하여 PC에서 대기 중인 문서를 삭제해보시기 바랍니다.

대기문서 삭제 방법

시작 → 장치 및 프린터 → 해당 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 클릭 → [인쇄 작업 목록 보기]을 클릭 → 프린터에서 [모든 문서 취소]을 클릭 → 모든 문서를 취소하시겠습니까?에서 [예]를 클릭

  • 해당 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 클릭해서 인쇄작업목록보기 클릭 안내 이미지
  • 프린터에서 [모든 문서 취소]을 클릭 안내 이미지
  • 모든 문서를 취소하시겠습니까?에서 [예]를 클릭 안내 이미지

Print Spooler 재시작 방법

바탕화면에서 [컴퓨터] 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭 → [관리] 클릭 → [서비스 및 응용 프로그램] 클릭 → [서비스] 클릭 → [Print Spooler] 클릭 → [다시 시작] 클릭

  • 바탕화면에서 [컴퓨터] 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭 후 [관리] 클릭 안내 이미지
  • [서비스 및 응용 프로그램] 클릭 후 [서비스] 클릭 후 [Print Spooler] 클릭 후 [다시 시작] 클릭 안내 이미지

Print Spooler 중지 후 대기문서 제거방법

  1. 1. [서비스 및 응용 프로그램] 클릭 → [서비스] 클릭 → [Print Spooler] 클릭 → [중지] 클릭합니다.
    서비스 및 응용프로그램 항목에서 print spooler를 클릭하여 중지함
  2. 2. 로컬 디스크(C:) → Windows → System32 → Spool → PRINTERS 폴더안의 파일을 모두 삭제합니다.
    C:\Windows\System32\Spoo\PRINTERS 폴더안의 모든파일 삭제함
  3. 3. [서비스 및 응용 프로그램] 클릭 → [서비스] 클릭 → [Print Spooler] 클릭 → [시작] 클릭합니다.
    서비스 및 응용 프로그램에서 print spooler를 클릭하여 시작으로 변경

그래도 해결이 되지 않았다면 삼성전자서비스의 친절한 전화상담을 받아보십시오.
고객님의 문제를 정성껏 해결해드리겠습니다.
대표전화 1588-3366

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