인터넷 사이트에서 배경색, 이미지 인쇄가 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목인터넷 사이트에서 배경색, 이미지 인쇄가 안됩니다.
제품 프린터 > 흑백레이저 프린터
증상 인쇄 / 네트워크 / 인터넷(민원발급) > 민원발급/인터넷/특정문서 > 인터넷 사이트에서 배경색, 이미지 인쇄가 안됩니다.
날짜 2015-12-23 조회수 463

예상 원인

인터넷 옵션 항목에서 배경색 및 이미지 기능 미설정 시 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계인터넷 상에서 배경색, 이미지만 인쇄가 안되나요?

2단계인터넷 옵션 설정 확인은 해보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    인터넷 옵션 설정을 확인해보십시오.

    인터넷 옵션 설정 방법

조치 방법

프린터 조작에서 상태(램프,액정) 확인하는 방법

[프린터 조작에서 상태(램프,액정) 확인방법]
  1. 1. 프린터 상태램프(LED) 상태 확인방법
    프린터 제품 상단 오른쪽에 상태램프가 보입니다.프린터 램프(LED) 위치 확인
    에러 상태 ⓛ 빨간색 깜박임 : 토너부족
    ② 빨간색 켜짐 : 토너없음, 도어열림
    ③ 주황색 켜짐 : 용지걸림, 용지없음

    정상 상태 ⓛ 초록색 켜짐 : 온라인 대기 상태
    ② 초록색 깜박임 : 인쇄 중 상태
    ③ 꺼짐 : 절전모드 상태
  2. 2. 액정(LCD) 적용 프린터 상태 확인방법
    프린터 제품 상단 조작판 가운데에 액정 메시지가 보입니다.제품 액정(LCD) 위치 확인
    에러 상태용지없음,용지걸림,도어열림,토너부족 토너교체 필요, 폐토너통 교체/설치, (기타 소모품 수명종료 및 인식 안됨 관련에러 등)

인터넷 옵션 설정 방법

[인터넷 배경색, 이미지 옵션설정 방법]
  • 1. 인터넷 창 → 파일 → 페이지 설정을 클릭하세요.
    인터넷을 실행하여 왼쪽상단의 파일 메뉴를 클릭 후 페이지 설정을 클릭(만약에 메뉴가 안 보인다면 Alt키를 누르면 나타납니다.)
  • 2. 페이지 설정을 클릭 → '배경색 및 이미지 인쇄' 체크 → 확인을 클릭합니다.
    페이지 설정에서 배경색 및 이미지 인쇄를 클릭하여 체크 표시되면 확인을 클릭합니다.

※ 인터넷 익스플로워 8버전 이하 버전의 경우
인터넷 창 → 도구 → 인터넷 옵션 → 고급 탭 → '인쇄' 항목의 '배경색 및 이미지 체크 → 확인합니다.

[윈도우 10인 경우 옵션설정 방법]
  • 방법 1. Microsoft Edge로 실행하는 경우 (Edge는 인터넷 옵션이 없음)
    작업표시줄의 'Microsoft Edge'를 실행해서 인터넷 창이 열린 경우 인터넷 화면 오른쪽 상단의 '기타작업' 버튼을 눌러 'Internet Explorer에서 열기' 클릭 → 이후 방법은 기존과 동일
    엣지 실행 후 오른쪽 상단에 ... 아이콘 클리하여 인터넷 익스플로러에서 열기 선택화면
  • 방법 2. Internet Explorer로 실행하는 경우
    시작버튼 옆의 검색항목에 'Internet' 입력 → 검색 항목에서 'Internet Explorer' 클릭 → 이후 방법은 기존과 동일
    시작버튼 옆에 웹 및 windows 검색 선택화면internet으로 검색하여 internet explorer 선택 화면
[참고1] 시작화면에 Internet Explorer 바로가기 아이콘을 만드는 방법
  • 1. 작업표시줄의 '파일탐색기' 클릭 → C:\Program Files (x86)\Internet Explorer 폴더로 이동합니다.
    파일 탐색기에서 internet explorer 위치 들어간 화면
  • 2. 'iexplore' 파일에 마우스 우측 클릭 → '시작화면에 고정' 클릭 → 시작 버튼을 눌러 'iexplore' 아이콘으로 실행합니다.
    시작화면에 고정 선택화면시작버튼을 눌렀을때 iexplore 위치 화면
[참고2] 작업표시줄에 Internet Explorer 바로가기 아이콘을 만드는 방법
  • 1. 작업표시줄의 '파일탐색기' 클릭 → C:\Program Files (x86)\Internet Explorer 폴더로 이동합니다.
    파일 탐색기에서 internet explorer 위치 들어간 화면
  • 2. 'iexplore' 파일에 마우스 우측 클릭 → '작업표시줄에 고정' 클릭 → 화면 하단의 작업표시줄에 'iexplore' 아이콘으로 실행합니다.
    작업 표시줄에 고정 선택 화면작업표시줄에 iexplore 아이콘 생성된 화면

위 방법으로 조치가 되지 않을 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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