재생토너 인식이 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목재생토너 인식이 안됩니다.
제품 프린터 > 흑백레이저 프린터
증상 출력물상태/소모품관련 > 리필(재생,충전) 문제 > 재생토너 인식이 안됩니다.
날짜 2015-10-14 조회수 464

예상 원인

재생토너의 크롬칩(CRUM) 접점단자 오염 및 변형으로 인한 인식불가 증상이 발생될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계프린터의 램프 및 액정 창에 에러없이 정상인가요?

2단계재생토너 크롬칩의 이상으로 인식이 안될 수 있습니다. 크롬칩을 세척 해 보셨나요?

3단계정품토너 카트리지로 교체해보셨습니까?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    정품 토너로 교체해보십시오.

    정품토너 구입방법

조치 방법

비정품(재생/리필)토너 구별하는 방법(크롬칩 상태)

아래 그림과 같이 토너의 크롬칩 위치와 상태로 재생, 리필토너를 확인할 수 있습니다.
- 크롬칩(CRUM) 상태를 육안 확인 시 구멍,긁힘,이물 있을 경우 인식이 안될 수 있습니다.
- 토너 카트리지를 인식하는 부분은 크롬칩(CRUM)임을 참고하시기 바랍니다.

토너 카트리지 상단 좌측 안내 이미지토너 카트리지 상단 좌측(표시부 참조)토너 카트리지 전면 좌측 안내 이미지토너 카트리지 전면 좌측 (표시부 참조)
토너 카트리지 상단 좌측 안내 이미지

크롬칩 세척 및 접점부분 세척방법

1) 아래와 같이 토너의 크롬칩 부위와 내부 접점부위 세척을 해보시기 바랍니다.

- ⓛ번의 동판부분을 면봉 및 휴지로 닦아 냅니다.
- 오염부위가 확인될 경우 제거가 될 때 까지 세척합니다.

토너 카트리지 손잡이의 왼쪽에 크롬칩이 보이는 이미지

2) 프린터 내부 접점부위를 확인하여 세척을 해보시기 바랍니다.

프린터 소모품 온라인 쇼핑몰에서 정품 구입하는 방법

1. 인터넷 창에서 주소를 다음과 같이 입력하여 서비스 홈페이지로 이동합니다.

www.3366.co.kr 접속 안내 이미지

2. 홈페이지 상단 메뉴 중 '소모품/액세서리' ▶ 컴퓨터 주변기기를 클릭합니다.

삼성전자 서비스 홈페이지 오른쪽 상단메뉴에 소모품/액세서리를 선택 후 컴퓨터/주변기기를 클릭함

3. 아래와 같이 나타난 화면에서 방법1) 또는 방법2)와 같이 소모품을 검색합니다.
  • 방법1) 제품모델명을 정확하게 알고 있는 경우 사용 : 우측상단에 모델명을 입력하여 검색합니다.
  • 방법2) 제품군(예:잉크젯) 및 소모품을 선택하여 검색 시 사용 : 좌측하단에서 해당 소모품을 선택하여 검색합니다.

방법1) 오른쪽 상단에 보이는 제품군별 모델 검색에 모델명을 정확하게 입력하면 검색됩니다. 방법2) 사이트 가운데 보이는 팩스소모품, 프린터 소모품, 복합기 소모품에서 잉크, 토너, 드럼, 기타 등 해당항목을 선택하여 진입합니다.

방법1) 모델명으로 검색하면 해당 모델에 들어가는 소모품만 보입니다.방법2) 소모품 선택하여 진입하면 오른쪽에 제품과 모델명을 선택하여 자세하게 검색이 가능합니다.

위 방법으로 조치가 되지 않을 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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