프린터에서 용지 급지가 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목프린터에서 용지 급지가 안됩니다.
제품 프린터 > 흑백레이저 프린터
증상 용지걸림/급지문제(JAM) > 급지안됨 > 급지가 안됩니다.
날짜 2015-12-17 조회수 3,547

예상 원인

  • 1용지가 올바르게 들어있지 않는 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2용지함에 너무 많은 용지가 들어있을 경우 발생할 수 있습니다.
  • 3비규격 용지(이면지, 재생지, 인화지, 라벨지)를 사용한 경우 발생할 수 있습니다.
  • 4용지 급지롤러에 이물질이 많이 묻어있어 용지 급지가 안될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계용지가 올바르게 들어있나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    용지를 바르게 장착해보십시오.

    용지 장착방법

2단계용지함에 용지가 적당하게 들어있나요? (많은 경우 : 아니오 선택)

3단계규격 용지를 사용하고 있나요?

4단계용지 급지 롤러 청소를 해보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    용지 급지 롤러 청소를 해보십시오.

    용지 급지 롤러 청소방법

조치 방법

용지가 올바르게 들어있는지 확인하는 방법

  1. 1. 용지를 넣기 전에 용지 사이를 털거나 불어서 가지런히 정돈하여 넣어주십시오.
    용지 사이를 터는 이미지용지 사이를 가지런히 정돈하는 이미지
  2. 2. 서로 다른 종류, 다른 크기의 용지를 한 번에 넣지 마십시오.
  3. 3. 한 번 사용한 이면지는 용지 걸림이 많고 인쇄 상태가 나빠지므로 주의하십시오.
  4. 4. 아래의 그림과 같이 용지함의 가이드를 종이 길이에 맞게 조절해 주십시오.
    잉크젯 계열은 하단에 있는 받침대를 잡아당겨서 용지폭 조절 후 용지를 넣습니다.트레이 방식(잉크젯 계열)
    용지를 너무 깊숙이 넣지 마세요.
    용지함 내부에 이물이 있는지 확인카세트 방식(레이저 계열)
    용지함 내부에 이물이 있는지 확인하세요.
  5. 5. 용지를 급지 할 때는 용지의 폭에 맞게 가이드들이 조절되었는지 확인하십시오. 너무 빡빡하게 조이거나 느슨하게 조이면 용지 걸림 현상이 발생할 수 있습니다. 6 mm이상 말려 있는 용지는 사용하지 마십시오.
    용지 폭 가이드 중 적당한 상태의 이미지[적당한 상태]
    용지 폭 가이드 중 너무 조인 상태의 이미지[너무 조인 상태]
    용지 폭 가이드 중 너무 느슨한 상태의 이미지[너무 느슨한 상태]

※ SL-C410계열 / SL-C460계열에서 용지를 장착하신다면, 카세트 옆면/뒷면 가이드를 확인하십시오.

카세트 옆면과 뒷면에 가이드 위치 화면옆면 가이트 확대한 화면

  • 뒤쪽 가이드와 용지끝부분 여백있는 문제화면용지가이드 뒤쪽 부분에 용지끝단 여백있음(X)
  • a4용지끝에 잘 맞는 가이드 상태화면용지가이드 뒤쪽 부분에 A4용지에 맞게 조정(O)

용지함에 들어있는 용지 수량 확인 방법

  1. 1. 용지함에 넣을 수 있는 용지 크기와 종류, 최대로 넣을 수 있는 수량을 지켜주십시오.
  2. 2. 용지의 두께에 따라 급지 할 수 있는 최대 매수가 차이날 수 있으므로 용지함에 표시된 용지 한계선까지만 넣어 주십시오.

비규격 용지(이면지, 재생지, 인화지, 라벨지)를 사용하는 방법

1. 이면지, 재생지보다 표준 규격 용지를 사용하여 인쇄해주십시오.
2. 인화지, 라벨지, 봉투, 두꺼운 용지 등은
  1. 인쇄용지 설정에서 정확한 용지종류를 선택해주세요.
    인쇄용지 설정에서 정확한 용지종류를 선택합니다.
  2. 수동급지함이 있는 제품은 자동급지 용지함이 아닌 수동급지 용지함에 용지를 한 장씩만 넣은 후 인쇄해주세요.
  3. 수동급지함이 없는 제품은 자동급지 용지함만 있으므로 용지함를 비운 후 인화지, 라벨지, 봉투, 두꺼운 용지 등 권장하는 장착 매수만큼 넣은 후 인쇄해 주세요.
  • 가. 수동급지함이 있는 제품은 자동급지 용지함이 아닌 수동급지 용지함에 용지를 한 장씩만 넣은 후 인쇄해주십시오.
    용지함있는 곳 바로 위에 수동으로 용지를 한장씩 넣는 곳에 삽입하여 수동급지합니다.수동급지함 있는 제품
    수동급지함에 한 장을 장착 후 용지종류, 용지 공급원을 올바르게 선택 후 인쇄합니다.
    ※ 모델별 사용설명서에 나온 사용법 확인 및 수동급지함 확인이 필요합니다.
  • 나. 수동급지함이 없는 제품은 자동급지 용지함만 있으므로 용지함을 비운 후 인화지, 라벨지, 봉투, 두꺼운 용지 등 권장하는 장착 매수만큼 넣은 후 인쇄해주십시오.
    기본 용지함을 꺼내서 봉투같은 용지를 가로와 세로 폭을 맞게 조절하여 수동 급지합니다.수동급지함 없는 제품
    (자동급지함 이용하는 경우)
    인화지, 라벨지, 봉투 등 권장 수량에 맞게 장착 후 용지종류, 용지 공급원을 수동 급지로 올바르게 선택 후 인쇄합니다.
    ※ 모델별 사용설명서에 나온 용지 사용법을 확인하시기 바랍니다.

급지롤러 청소 방법

  • 1. 제품 전원을 끈 후, 전원코드를 뽑아주십시오.
  • 2. 용지함(카세트)를 꺼내주십시오.
  • 3. 아래 그림처럼 용지급지되는 윗부분(천정) 고무롤러를 부드러운 천에 물을 적셔 급지 롤러를 청소해주십시오.
    급지롤러 청소하는 화면

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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