급지 시 용지가 걸립니다. - 삼성전자서비스
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제목급지 시 용지가 걸립니다.
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증상 용지걸림/급지문제(JAM) > 용지걸림 > 급지 시 용지가 걸립니다.
날짜 2015-11-06 조회수 4,042

예상 원인

  • 1용지 가이드에 맞게 용지가 들어있지 않는 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2용지함에 '용지 한계선' 이상으로 들어있을 경우 발생할 수 있습니다.
  • 3비규격 용지(이면지, 재생지, 인화지, 라벨지)를 사용한 경우 발생할 수 있습니다.
  • 4용지 급지롤러에 이물질이 많이 묻어있어 용지 급지가 안될 수 있습니다.
  • 5솔레노이드 등 부품에 문제가 생겨 용지 급지가 안될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계'용지 가이드'에 맞게 용지가 들어있나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    '용지 가이드'에 맞게 장착해보십시오.

    용지 장착방법

2단계'용지 한계선'에 맞게 들어있나요? (많은 경우 : 아니오 선택)

3단계A4 용지를 사용하고 있나요?

4단계용지 급지 롤러 청소를 해보셨나요? (급지롤러 청소 가능한 제품에 한함)

조치 방법

용지가 올바르게 들어있는지 확인하는 방법

  1. 1. 용지를 넣기 전에 용지 사이를 털거나 불어서 가지런히 정돈하여 넣어주십시오.
    용지 사이를 터는 이미지용지 사이를 가지런히 정돈하는 이미지
  2. 2. 서로 다른 종류, 다른 크기의 용지를 한 번에 넣지 마십시오.
  3. 3. 한 번 사용한 이면지는 용지 걸림이 많고 인쇄 상태가 나빠지므로 주의하십시오.
  4. 4. 아래의 그림과 같이 용지함의 가이드를 종이 길이에 맞게 조절해 주십시오.
    잉크젯 계열은 하단에 있는 받침대를 잡아당겨서 용지폭 조절 후 용지를 넣습니다.트레이 방식(잉크젯 계열)
    용지를 너무 깊숙이 넣지 마세요.
    용지함 내부에 이물이 있는지 확인카세트 방식(레이저 계열)
    용지함 내부에 이물이 있는지 확인하세요.
  5. 5. 용지를 급지 할 때는 용지의 폭에 맞게 가이드들이 조절되었는지 확인하십시오. 너무 빡빡하게 조이거나 느슨하게 조이면 용지 걸림 현상이 발생할 수 있습니다. 6 mm 이상 말려 있는 용지는 사용하지 마십시오.
    용지 폭 가이드 중 적당한 상태의 이미지[적당한 상태]
    용지 폭 가이드 중 너무 조인 상태의 이미지[너무 조인 상태]
    용지 폭 가이드 중 너무 느슨한 상태의 이미지[너무 느슨한 상태]

장착된 용지 수량 확인 ('용지 한계선'까지만 용지 장착)

  • 1. 용지함에 넣을 수 있는 용지 크기와 종류를 확인하세요.
  • 2. 용지의 두께에 따라 급지 할 수 있는 최대 매수가 차이 날 수 있으므로 용지 한계선까지만 넣어 주십시오.

비규격 용지(이면지, 재생지, 인화지, 라벨지)를 사용하는 방법

1. 이면지, 재생지보다 표준 규격 용지를 사용하여 인쇄해주십시오.
2. 인화지, 라벨지, 봉투, 두꺼운 용지 등은
  1. 인쇄용지 설정에서 정확한 용지 종류를 선택해주세요.
    인쇄용지 설정에서 정확한 용지종류를 선택합니다.
  2. 수동급지함이 있는 제품은 자동급지 용지함이 아닌 수동급지 용지함에 용지를 한 장씩만 넣은 후 인쇄해주세요.
  3. 수동급지함이 없는 제품은 자동급지 용지함만 있으므로 용지함를 비운 후 인화지, 라벨지, 봉투, 두꺼운 용지 등 권장하는 장착 매수만큼 넣은 후 인쇄해 주세요.
  • 가. 수동급지함이 있는 제품은 자동급지 용지함이 아닌 수동급지 용지함에 용지를 한 장씩만 넣은 후 인쇄해주십시오.
    용지함있는 곳 바로 위에 수동으로 용지를 한장씩 넣는 곳에 삽입하여 수동급지합니다.수동급지함 있는 제품
    수동급지함에 한 장을 장착 후 용지 종류, 용지 공급원을 올바르게 선택 후 인쇄합니다.
    ※ 모델별 사용설명서에 나온 사용법 확인 및 수동급지함 확인이 필요합니다.
  • 나. 수동급지함이 없는 제품은 자동급지 용지함만 있으므로 용지함을 비운 후 인화지, 라벨지, 봉투, 두꺼운 용지 등 권장하는 장착 매수만큼 넣은 후 인쇄해주십시오.
    기본 용지함을 꺼내서 봉투같은 용지를 가로와 세로 폭을 맞게 조절하여 수동 급지합니다.수동급지함 없는 제품
    (자동급지함 이용하는 경우)
    인화지, 라벨지, 봉투 등 권장 수량에 맞게 장착 후 용지 종류, 용지 공급원을 수동 급지로 올바르게 선택 후 인쇄합니다.
    ※ 모델별 사용설명서에 나온 용지 사용법을 확인하시기 바랍니다.

용지 급지롤러 청소방법(급지롤러 청소 가능한 제품에 한함)

  • 1) 제품 전원을 끈 후, 전원코드를 뽑아주세요.
  • 2) 용지함(카세트)을 꺼내주세요.
  • 3) 아래 그림처럼 용지급지되는 윗부분(천정) 고무롤러를 부드러운 천에 물을 적당히 적신 후 급지 롤러를 청소해주세요.
    복합기 제품 아래쪽 고무롤러 위치를 청소하는 예시 화면
  • 4) 10분 정도(물기 건조시간) 후 인쇄 테스트를 해주세요.

[참고] 용지걸림 문제해결 동영상 링크 정보

※ 동영상으로 제공되는 링크 정보 : ML-2165 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ 동영상으로 제공되는 링크 정보 : ML-5510, ML-6510 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ 동영상으로 제공되는 링크 정보 : ML-1665 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ 동영상으로 제공되는 링크 정보 : ML-3310, ML-3710 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ 동영상으로 제공되는 링크 정보 : ML-2450, ML-2850ND 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ 동영상으로 제공되는 링크 정보 : ML-2950 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ 동영상으로 제공되는 링크 정보 : ML-4550 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ 동영상으로 제공되는 링크 정보 : ML-2851ND 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ 동영상으로 제공되는 링크 정보 : ML-3470 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ 동영상으로 제공되는 링크 정보 : SL-M2620, SL-M2625 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ 동영상으로 제공되는 링크 정보 : SL-M2820, M2830 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ 동영상으로 제공되는 링크 정보 : SL-M4020 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

※ 동영상으로 제공되는 링크 정보 : SL-M4530 계열 용지 걸림 문제 해결 동영상 정보 ← 클릭하세요.

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