인쇄되어 나오는 배출부에서 용지가 걸립니다. - 삼성전자서비스
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제목인쇄되어 나오는 배출부에서 용지가 걸립니다.
제품 프린터 > 흑백레이저 프린터
증상 용지걸림/급지문제(JAM) > 용지걸림 > 배출부에서 용지가 걸립니다.
날짜 2015-09-25 조회수 2,697

예상 원인

  • 1인쇄되어 나오다가 배출부에 용지가 걸린 경우 에러가 발생합니다.
  • 2비규격 용지(이면지, 재생지, 인화지, 라벨지)를 사용한 경우 발생할 수 있습니다.
  • 3프린터의 내부적인 문제로 용지 걸림이 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계배출부에 걸린 용지를 제거해보셨나요?

2단계용지가 올바르게 들어있나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    용지 올바르게 장착하는 방법을 진행해보십시오.

    용지 장착방법

3단계프린터 드라이버에서 현재 사용하는 용지를 선택 했나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아보시기 바랍니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    규격 용지로 사용하시고, 비규격 용지는 수동급지 해보십시오.

    규격/비규격 용지 사용방법

조치 방법

아래 사진을 참고하여 진행해보시고, 추가 정보는 프린터 모델명을 정확히 확인 후 사용설명서에 나온 용지 걸림 해결 방법을 참고하여 용지를 제거해주십시오.

용지가 제품 배출부에 걸린 경우 용지를 제거하는 방법

[레이저 (SL-M287X 계열) 기준 배출부 용지 제거 방법]
  1. 1. 전면 덮개를 열었다 닫은 후 걸린 용지가 자동으로 나오는지 확인합니다.
    전면 덮개를 열었다 닫은 후 걸린 용지가 자동으로 나오는지 확인 안내 이미지
  2. 2. 뒷면 덮개를 열고 내부 정착기 양쪽 옥색 레버를 아래로 당겨 정착기 덮개를 열어줍니다.
    전면 덮개를 열었다 닫은 후 걸린 용지가 자동으로 나오는지 확인 안내 이미지
  3. 3. 걸려 있는 용지를 잡아당겨 제거 후 정착기 덮개를 원래대로 닫아줍니다.
    전면 덮개를 열었다 닫은 후 걸린 용지가 자동으로 나오는지 확인 안내 이미지
  4. 4. 뒷면 덮개를 닫은 후 다시 인쇄해봅니다.
    전면 덮개를 열었다 닫은 후 걸린 용지가 자동으로 나오는지 확인 안내 이미지

용지가 올바르게 들어있는지 확인하는 방법

  1. 1. 용지를 넣기 전에 용지 사이를 털거나 불어서 가지런히 정돈하여 넣어주십시오.
    용지 사이를 터는 이미지용지 사이를 가지런히 정돈하는 이미지
  2. 2. 서로 다른 종류, 다른 크기의 용지를 한 번에 넣지 마십시오.
  3. 3. 한 번 사용한 이면지는 용지 걸림이 많고 인쇄 상태가 나빠지므로 주의하십시오.
  4. 4. 아래의 그림과 같이 용지함의 가이드를 종이 길이에 맞게 조절해 주십시오.
    잉크젯 계열은 하단에 있는 받침대를 잡아당겨서 용지폭 조절 후 용지를 넣습니다.트레이 방식(잉크젯 계열)
    용지를 너무 깊숙이 넣지 마세요.
    용지함 내부에 이물이 있는지 확인카세트 방식(레이저 계열)
    용지함 내부에 이물이 있는지 확인하세요.
  5. 5. 용지를 급지 할 때는 용지의 폭에 맞게 가이드들이 조절되었는지 확인하십시오. 너무 빡빡하게 조이거나 느슨하게 조이면 용지 걸림 현상이 발생할 수 있습니다. 6 mm 이상 말려 있는 용지는 사용하지 마십시오.
    용지 폭 가이드 중 적당한 상태의 이미지[적당한 상태]
    용지 폭 가이드 중 너무 조인 상태의 이미지[너무 조인 상태]
    용지 폭 가이드 중 너무 느슨한 상태의 이미지[너무 느슨한 상태]
[참고] 용지함에 들어있는 용지 수량 확인 방법
  1. 1. 용지함에 넣을 수 있는 용지 크기와 종류, 최대로 넣을 수 있는 수량을 지켜주십시오.
  2. 2. 용지의 두께에 따라 급지 할 수 있는 최대 매수가 차이 날 수 있으므로 용지함에 표시된 용지 한계선까지만 넣어 주십시오.

비규격 용지(이면지, 재생지, 인화지, 라벨지)를 사용하는 방법

1. 이면지, 재생지보다 표준 규격 용지를 사용하여 인쇄해주십시오.
2. 인화지, 라벨지, 봉투, 두꺼운 용지 등은
  1. 인쇄용지 설정에서 정확한 용지 종류를 선택해주세요.
    인쇄용지 설정에서 정확한 용지종류를 선택합니다.
  2. 수동급지함이 있는 제품은 자동급지 용지함이 아닌 수동급지 용지함에 용지를 한 장씩만 넣은 후 인쇄해주세요.
  3. 수동급지함이 없는 제품은 자동급지 용지함만 있으므로 용지함를 비운 후 인화지, 라벨지, 봉투, 두꺼운 용지 등 권장하는 장착 매수만큼 넣은 후 인쇄해 주세요.
  • 가. 수동급지함이 있는 제품은 자동급지 용지함이 아닌 수동급지 용지함에 용지를 한 장씩만 넣은 후 인쇄해주십시오.
    용지함있는 곳 바로 위에 수동으로 용지를 한장씩 넣는 곳에 삽입하여 수동급지합니다.수동급지함 있는 제품
    수동급지함에 한 장을 장착 후 용지 종류, 용지 공급원을 올바르게 선택 후 인쇄합니다.
    ※ 모델별 사용설명서에 나온 사용법 확인 및 수동급지함 확인이 필요합니다.
  • 나. 수동급지함이 없는 제품은 자동급지 용지함만 있으므로 용지함을 비운 후 인화지, 라벨지, 봉투, 두꺼운 용지 등 권장하는 장착 매수만큼 넣은 후 인쇄해주십시오.
    기본 용지함을 꺼내서 봉투같은 용지를 가로와 세로 폭을 맞게 조절하여 수동 급지합니다.수동급지함 없는 제품
    (자동급지함 이용하는 경우)
    인화지, 라벨지, 봉투 등 권장 수량에 맞게 장착 후 용지 종류, 용지 공급원을 수동 급지로 올바르게 선택 후 인쇄합니다.
    ※ 모델별 사용설명서에 나온 용지 사용법을 확인하시기 바랍니다.

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)에게 정확하게 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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