레이저계열 제품에서 출력함 가득참 에러가 나타납니다. - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목레이저계열 제품에서 출력함 가득참 에러가 나타납니다.
제품 프린터 > 흑백레이저 프린터
증상 용지걸림/급지문제(JAM) > 용지걸림 > 출력함 가득참 에러가 나타납니다.
날짜 2015-12-23 조회수 436

예상 원인

  • 1용지 배출구가 가득 찬 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2프린터의 용지 배출구 센서 문제로 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계용지 배출구에 용지를 모두 제거해보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    배출구에 있는 용지를 모두 제거해보시기 바랍니다.

    배출구 확인방법

2단계용지 배출구 좌우측에 있는 날개를 아래로 움직여 봤나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아보시기 바랍니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    용지 배출구 좌우측 센서 날개를 아래로 내려보십시오.

    센서 확인방법

조치 방법

제품의 용지 배출구에 용지 제거 위치 안내

용지 배출구에 인쇄된 용지가 가득 찼을 경우 인쇄된 용지들을 모두 제거하면 프린터에서 인쇄가 다시 시작됩니다. (아래 이미지 참고)

프린터인 경우 맨 위쪽에 인쇄된 용지를 모두 제거합니다. 복합기인 경우 스캔부 바로 아래에 있는 상단부분에 인쇄된 용지를 모두 제거합니다.프린터인 경우 맨 위쪽에 인쇄된 용지를 모두 제거합니다. 복합기인 경우 스캔부 바로 아래에 있는 상단부분에 인쇄된 용지를 모두 제거합니다.프린터인 경우 맨 위쪽에 인쇄된 용지를 모두 제거합니다. 복합기인 경우 스캔부 바로 아래에 있는 상단부분에 인쇄된 용지를 모두 제거합니다.

제품의 용지 배출구 센서부분을 확인하는 방법

용지 배출구 좌우 측에 있는 센서 날개를 움직여 아래로 내려본 후 동작을 확인하시기 바랍니다.

프린터인 경우 맨 위쪽에 용지배출구 양 옆에 있는 용지 감지 센서 날개를 움직여 봅니다. 복합기인 경우 스캔부 바로 아래에 있는 상단부분에 덮개를 열어서 센서 날개를 움직여 봅니다.만약에 덮개가 열리지 않는 모델인 경우 손을 넣어서 양 옆의 날개를 아래로 움직여 봅니다.
1) 프린터

프린터인 경우 사진처럼 배출구에 보이는 좌우 측 날개를 움직여주세요.
프린터인 경우 맨 위쪽에 용지배출구 양 옆에 있는 용지 감지 센서 날개를 움직여 봅니다. 복합기인 경우 스캔부 바로 아래에 있는 상단부분에 덮개를 열어서 센서 날개를 움직여 봅니다.만약에 덮개가 열리지 않는 모델인 경우 손을 넣어서 양 옆의 날개를 아래로 움직여 봅니다.
2) 덮개 열리는 복합기

덮개 열리는 복합기인 경우 사진처럼 덮개를 위로 들어 올린 후 날개를 움직여주세요.
프린터인 경우 맨 위쪽에 용지배출구 양 옆에 있는 용지 감지 센서 날개를 움직여 봅니다. 복합기인 경우 스캔부 바로 아래에 있는 상단부분에 덮개를 열어서 센서 날개를 움직여 봅니다.만약에 덮개가 열리지 않는 모델인 경우 손을 넣어서 양 옆의 날개를 아래로 움직여 봅니다.
3) 덮개 열리지 않는 복합기

덮개 열리지 않는 복합기인 경우 사진처럼 손을 넣어서 좌우 측에 있는 날개를 움직여주세요.

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)에게 정확하게 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기