레이저계열 제품에서 인쇄시 흰연기 발생함 - 삼성전자서비스
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제목레이저계열 제품에서 인쇄시 흰연기 발생함
제품 프린터 > 흑백레이저 프린터
증상 전원불/소음/파손/연기 > 연기(수증기) > 인쇄시 흰연기가 발생합니다.
날짜 2015-12-23 조회수 562

예상 원인

레이저계열 제품에서 습기가 많은 용지를 사용할 경우 인쇄시 고열의 정착기를 통과 하면서 수분이 증발하면서 수증기가 발생하는 현상으로 연기(김)으로 오인할 수 있는 현상입니다.

확인 방법

높은 열에 의한 수증기 현상 확인

레이저계열 제품에서는 습도가 높은 용지 사용 시 연기(김)로 오인할 수 있는 수증기가 발생할 수 있습니다. 특히, 장마철인 경우 다발적으로 발생하게 됩니다. 이 증상은 높은 열(정착)에 의한 수증기이므로 안심하고 사용하시기 바랍니다.

[테스트 방법]

빈 종이에 글자없이 백지로 출력 후 출력한 종이를 다시 장착하여 인쇄 테스트 했을 때 수증기가 없으면 함습에 의한 증상으로 안심하고 사용하시기 바랍니다.

아래와 같은 라벨문구가 일부 제품 용지 배출부에 부착되어 있으니 참고하시기 바랍니다.

습한용지는 수증기가 발생하나 인체 및 제품기능에는 무해합니다.' 문구입니다.
[참고 사항]

프린터 제품에서 인쇄 중 발생하는 수증기는 종이에 수분이 함유되어 있는 경우 발생하는 것으로 건조한 곳에 종이를 보관하거나, 충분히 건조된 종이를 사용하면 발생하는 정도를 줄일 수 있습니다. 또한 발생하는 수증기는 제품의 안전성이나 유해성과는 무관함을 참고하시기 바랍니다.

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)에게 정확하게 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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