인쇄시 SPL-C 에러가 발생됩니다. - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목인쇄시 SPL-C 에러가 발생됩니다.
제품 프린터 > 컬러레이저 프린터
증상 인쇄 / 네트워크 / 인터넷(민원발급) > 문서 인쇄오류 > SPL-C 에러가 발생됩니다.
날짜 2015-12-17 조회수 460

예상 원인

  • 1규격(1.8 m) 아닌 USB 연장 케이블 및 허브에 연결하여 사용 시 발생할 수 있습니다.
  • 2컴퓨터 본체에 다른 USB 장치가 꼽혀 있어 간섭을 일으켜 발생할 수 있습니다.
  • 3컴퓨터 본체의 USB 전원 공급 전압 불안정으로 에러가 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계USB 케이블은 규격길이(1.8 m)로 사용하고 계신가요?

2단계PC에 기본장치(키보드,마우스) 외에 다른 USB 연결 장치가 있나요?

  • PC에 기본장치 제외한 다른 USB장치를 제거해도 동일한 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    프린터 드라이버를 삭제 후 재설치해보십시오.

    프린터 드라이버 재설치 방법

조치 방법

규격의 USB 케이블 연결사용 안내

  • USB 케이블선이 규격길이(1.8 m)외에 길이 연장선 및 USB 허브에 연결된 경우 USB 공급 전압부족으로 오류가 발생할 수 있습니다. (첫번째 그림 - USB연장선, 두번째 그림 - USB 허브)

    usb연장선 안내 이미지usb 허브 이미지

프린터 드라이버 삭제 및 설치 방법 안내

1) 기존 설치된 드라이버 삭제방법
  • ⓛ [시작] > [모든 프로그램] 클릭

    시작, 모든프로그램 클릭 안내 이미지

  • ② [Samsung Printers] > 삭제할 프린터 이름 선택 > [삭제] 클릭

    Samsung Printers, 삭제할 프린터 이름선택, 삭제 클릭 안내 이미지

  • ③ 해당 프린터 모델 이름을 선택 후 > [다음] 클릭 후 삭제

    해당 프린터 모델 이름을 선택 후 다음 클릭 후 삭제 안내 이미지

2) 프린터 드라이버 설치방법
  • ⓛ 인터넷 주소 창 다음과 같이 입력하여 삼성전자서비스 홈페이지로 접근합니다.
        - 삼성전자서비스 홈페이지 주소 : WWW.3366.CO.KR

    www.3366.co.kr

  • ② 삼성전자서비스 홈페이지 상단메뉴- 빠른해결-'다운로드' 클릭하거나, 왼쪽 하단메뉴 중 '다운로드' 항목 클릭 후 모델명 검색 화면에서 현재 사용하는 모델명을 확인하여 입력합니다.

    홈페이지 다운로드 선택화면, 모델명 검색 화면

  • ③ 나타나는 모델 항목에서 현재 사용하는 복합기를 선택합니다.

    컬러레이저복합기의 모델명을 선택하는 예시화면

  • ④ 아래 드라이버 탭 선택 후 현재 사용하는 운영체제에 맞는 'Print Driver' 를 선택하여 설치 진행합니다.

    드라이버 탭에서 아래에 보이는 윈xp, vista, win7, win8용 프린터 드라이버의 파일항목을 선택하는 화면

    ※ 주의사항 : 상세설명상 'Print Driver'로 표기된 드라이버를 다운로드 받아야 하며 'Universal Printer Driver'는 통합드라이버이오니 참고하시기 바랍니다.

위 방법으로 조치가 되지 않을 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기