폐토너통 교체 후 인식이 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목폐토너통 교체 후 인식이 안됩니다.
제품 프린터 > 컬러레이저 프린터
증상 출력물상태/소모품관련 > 소모품 인식불량 > 폐토너통 교체 후 인식이 안됩니다.
날짜 2015-10-13 조회수 511

예상 원인

  • 1폐토너통 센서부 및 제품 내부가 오염된 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2제품에 이상이 있는 경우 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계폐토너통 센서 및 제품 내부를 청소해봤나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    폐토너통 센서 및 제품 내부 청소 방법 안내

    폐토너통 센서 청소방법

조치 방법

아래 내용을 참고로 폐토너통 센서부분 세척해도 인식이 안 된다면 제품 문제로 인한 경우일 수 있으므로 확인해보시기 바랍니다.

※ 폐토너통이란?
- 컬러 레이저프린터/복합기 모델에서 출력시 발생되는 토너찌꺼기를 모아주는 통
- 일정 용량이 차서 교체메시지가 뜨면 교체하셔야 하는 소모품입니다.

폐토너통 센서 및 제품 내부 청소 방법

① 프린터 전원을 끄고 , 전면 덮개를 열어 토너카트리지 4개를 모두 꺼냅니다.
② 왼쪽에 폐토너통을 꺼내 폐토너통 금속부위(접점단자)를 깨끗한 천으로 닦아줍니다.
③ 제품 내부 폐토너통 장착 되는 부분에 금속부위(접점단자)를 깨끗한 천으로 닦아주고 토너 카트리지 4개 모두 제자리에 장착 하고 덮개를 닫습니다.

[예시 - 폐토너통 센서 및 제품 내부 청소하는 순서 화면]
  • 전면덮개열기 1. 덮개 열기
  • 토너 4개 모두 꺼냄2. 토너 4개 꺼내기
  • 폐토너통을 꺼냄 3. 폐토너통 꺼내기
  • 폐토너통 뒷면 광창을깨끗한 천으로 닦아줌 4. 폐토너통 뒷면광창 닦기
  • 제품 내부에 폐토너통 주입부 부근을 닦아줌 5. 제품내부 폐토너통 주입부 닦기
  • 토너 4개 모두 장착 후 전면 덮개 닫기 6.토너 4개 장착후 덮개 닫기

위 방법으로 조치가 되지 않을 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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