이미징 유니트(현상기) 교체 후 인식이 안됩니다. - 삼성전자서비스
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제목이미징 유니트(현상기) 교체 후 인식이 안됩니다.
제품 프린터 > 컬러레이저 프린터
증상 출력물상태/소모품관련 > 소모품 인식불량 > 현상기(이미징 유니트) 교체 후 인식이 안됩니다.
날짜 2015-10-29 조회수 657

예상 원인

  • 1이미징 유니트(현상기)가 정품이 아닐 경우 나타날수 있습니다.
  • 2이미징 유니트(현상기)가 불량인 경우 발생할수 있습니다.
  • 3프린터에서 이미징유니트와 접촉되는 센서에 이상이 있는 경우 발생될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계이미징 유니트(현상기)를 올바르게 교체했나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아보시기 바랍니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    이미징 유니트(현상기)를 올바르게 교체해보십시오.

    이미징 유니트 교체방법

조치 방법

아래 내용을 참고로 이미징 유니트(현상기) 교체 확인 후 인식이 안 된다면 현상기 불량 문제이거나 제품 문제로 인한 경우일 수 있으므로 확인해보시기 바랍니다.

※ 이미징 유니트(현상기 or 드럼) - 레이저프린터/복합기 모델에 들어가는 소모품으로 토너 카트리지와 드럼 일체형, 토너 카트리지와 드럼 분리형 제품으로 나뉩니다.

1. 토너와 드럼 일체형
(흑백 레이저만 해당).

2. 토너와 드럼 분리형
(일부 흑백 레이저와 컬러 레이저 해당)토너와 드럼 분리형
(일부 흑백 레이저와 컬러 레이저 해당)

1. 토너와 드럼 일체형 (흑백 레이저만 해당)
2. 토너와 드럼 분리형 (일부 흑백 레이저와 컬러 레이저 해당)

이미징 유니트(현상기) 교체 방법

예) 컬러레이저복합기 CLX-3180 계열 과정
  • ① 제품의 전원을 끄고 열이 식을 때까지 잠시동안 기다린 후 손잡이를 사용해서 앞 덮개를 완전히 열어 주십시오.
  • ② 카트리지 앞쪽의 손잡이를 잡고 당겨 4개의 토너를 모두 빼내십시오.
  • ③ 폐토너통의 손잡이를 이용해 폐토너통을 제품에서 빼내십시오.
  • ④ 이미징 유니트의 전면에 있는 홈을 잡고 이미징 유니트를 제품에서 당겨 빼내십시오.
  • 제품 왼쪽에 있는 폐토너통을 앞으로 잡아 당겨서 꺼내는 이미지EPM 창에서 에러 메시지를 확인 후 문제해결을 진행해봅니다. 안내 이미지제품 아래에 보이는 이미징 유니트 손잡이를 잡고 꺼내는 이미지

  • ⑤ 새 이미징 유니트의 포장을 벗긴 후 이미징 유니트의 양쪽에 있는 보호장치를 제거하고 이미징 유니트의 표면을 보호하는 종이를 벗겨내십시오. 이미징 유니트의 표면이 긁히지 않도록 주의하시기 바랍니다.
  • ⑥ 이미징 유니트의 전면에 있는 홈을 잡고 이미징 유니트를 제품에 밀어 넣으십시오.
  • ⑦ 폐토너통을 제 위치에 끼운 다음 완전히 고정되도록 끝까지 밀어 넣으십시오.
  • ⑧ 4개의 토너 카트리지를 다시 제품 안으로 밀어 넣으십시오.
  • ⑨ 앞덮개를 완전히 닫은 후 제품의 전원을 켜십시오.

※ 해당 모델명을 정확히 확인 후 사용설명서 → 이미징 유니트 교체방법을 확인하여 진행해보시기 바랍니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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