잘못된 토너 에러가 표시됩니다. - 삼성전자서비스
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제목잘못된 토너 에러가 표시됩니다.
제품 프린터 > 컬러레이저 프린터
증상 에러메세지(PC/액정화면) > 잉크/토너 카트리지 에러 > 잘못된 토너 에러가 표시됩니다.
날짜 2015-10-23 조회수 472

예상 원인

  • 1토너 카트리지가 장치에 적합하지 않은 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2정품 토너 카트리지가 아닌 재생(비정품) 토너를 사용하는 경우 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계토너 카트리지의 모델명이 맞는지 확인했나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    토너 카트리지 모델명이 제품에 맞는지 확인해보십시오.

    토너 모델명 확인방법

2단계정품 토너 카트리지를 사용하시나요?

조치 방법

토너 카트리지 모델명 확인하는 방법

사용하는 프린터 제품에 들어가는 토너 카트리지 모델명이 맞는지 먼저 정확히 확인해주시기 바랍니다. 해당 모델의 사용설명서 → 소모품 정보에 있는 [사용 가능한 소모품] 확인해보시기 바랍니다.

예시) CLX-3180 계열 토너 카트리지 이름 확인 방법
  • 사용설명서의 소모품 표기 상태

    사용가능한 소모품 소모품의 수명이 다하면 제품에 사용 가능한 아래와 같은 종류의 소모품을 주문할 수 있습니다. 표준 용량 토너 카트리지 - 평군 연속 검정 카트리지 용량 : 1,600 표준 페이지 (검정) 평균연속 컬러 카트리지 용량 : 1,000표준 페이지 (노랑/마젠타/사이언) 부품이름 : K407(CLT-K407S) : 검정색 C407(CLT-C407S):사이언(청록색) M407(CLT-M407S)마젠타, Y407(CLT-Y407S):노랑색 / K4072(CLT-K4072S):검정색, C4072(CLT-C4072S):사이언, M4072(CLT-M4072S) :마젠타, Y4072(CLT-Y4072S):노랑색 /K4073(CLT-K4073S):검정색, C4073(CLT-C4073S):사이언, M4073(CLT-M4073S) :마젠타, Y4073(CLT-Y4073S):노랑색

  • 판매용 토너카트리지 이미지

    검정색 토너 안내 이미지

비정품(재생/리필) 토너 구별하는 방법 (크롬칩 상태)

아래 그림과 같이 토너의 크롬칩 위치와 상태로 재생, 리필토너를 확인할 수 있습니다.
- 크롬칩(CRUM) 상태를 육안 확인 시 구멍, 긁힘, 이물 있을 경우 인식이 안될 수 있습니다.
- 토너 카트리지를 인식하는 부분은 크롬칩(CRUM)임을 참고하시기 바랍니다.

토너 카트리지 상단 좌측 안내 이미지토너 카트리지 상단 좌측(표시부 참조)토너 카트리지 전면 좌측 안내 이미지토너 카트리지 전면 좌측 (표시부 참조)
토너 카트리지 상단 좌측 안내 이미지

토너 카트리지 장착(교체/설치) 방법

1. 토너 카트리지 전면부 삽입제품

아래 그림과 같이 토너 카트리지 장착(교체/설치) 방법을 참고하시기 바랍니다. ⓛ~③까지 순서대로 진행하여 토너를 장착합니다.

  • 전면커버열기① 전면 커버 열기
  • 교체용 토너 삽입② 교체용 토너 삽입
  • 전면 커버 닫기③ 전면 커버 닫기
2. 토너 카트리지 상단부 삽입제품

아래 그림과 같이 토너 카트리지 장착(교체/설치) 방법을 참고하시기 바랍니다. ⓛ~③까지 순서대로 진행하여 토너를 장착합니다.

  • 상단커버열기(이중구조)① 상단 커버 열기
    (이중구조)
  • 교체용 토너 삽입② 교체용 토너 삽입
  • 상단 커버 닫기③ 상단 커버 닫기

※ 토너 삽입을 위한 커버 오픈 위치는 위의 내용을 참조하여 진행하시기 바랍니다. 새 토너 장착 전 반드시 주황색 Nip장치 및 실(Seal) 제거 확인 바랍니다.

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)에게 정확하게 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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