안테나 연결상태를 확인해주세요 - 삼성전자서비스
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제목안테나 연결상태를 확인해주세요
제품 TV > PDP TV
증상 화면관련 > 화면안나옴/화질이상 > `안테나 연결상태를 확인해주세요` 메시지가 나타납니다.
날짜 2015-10-29 조회수 689

예상 원인

방송신호 이상으로 발생될 수 있습니다.(DTV, 외부입력 시청 시) 주변 환경, 날씨의 변화에 따라 발생될 수 있습니다.(비, 습도, 기압, 날씨 흐름)

입력신호가 없습니다. 1) 외부기기의 전원상태, 케이블 정상 연결 여부를 확인하세요. 2) TV/외부입력 키를 눌러 해당 입력으로 전환하세요.' 화면 창입니다.

이렇게 해보세요

1단계TV후면 안테나 연결상태를 확인해보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    안테나 연결상태 확인이 필요합니다.

    안테나 연결확인

2단계자동채널 설정을 확인해보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
    "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.
    또는 대표전화 1588-3366으로도 전문상담사의 상담을 받을 수 있습니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    자동채널 설정이 필요합니다.

    자동채널 설정방법

조치 방법

안테나 연결확인

"안테나 연결상태를 확인해주세요."메시지가 표시되는 원인은 TV후면 안테나 연결이 빠져 있거나, 방송신호가 미약하게 수신되어 발생하는 증상입니다.
TV후면 안테나 단자에 안테나선이 제대로 연결되어 있는지 확인해주십시오.

자동채널 설정방법

안테나 연결이 정상적인 상황에서 동일하게 "안테나 연결상태를 확인해주세요."가 나올 경우 채널설정이 변경되어 발생할 수 있으며 자동채널 설정을 실행하여 TV에 수신되는 모든 채널기억을 다시 해야 합니다.

자동채널 설정을 진행하게 되면 TV의 모든 채널을 탐색하면서 방송 신호가 있는 채널은 기억하고, 방송신호가 없는 채널은 기억하지 않는 방식으로 TV의 모든 채널을 탐색한 뒤 자동으로 채널을 기억시켜주는 기능입니다. 자동채널 시 약 3~5분 정도의 시간이 소요 됩니다.

■ 자동채널 설정하는 방법

[메뉴 → 채널 → 자동채널 설정] 선택 진행합니다.

  • 메뉴 - 채널메뉴 - 채널
  • DTV 채널 선택 (일반/유선)DTV 채널 선택 (일반/유선)
  • 자동 채널 설정 실행자동 채널 설정 실행
[참고] DTV 채널 선택 - 일반 : 별도의 디지털 안테나를 설치하여 디지털방송을 시청 시에 선택합니다.
- 유선 : 유선/케이블 방송을 이용하여 디지털방송을 시청 시에 선택합니다.

아파트의 경우 아파트 관리무소의 방송장비에 따라서 일반/유선으로 나뉘어집니다.
→ 자동채널 설정 시 DTV 채널선택 유선으로 설정한 뒤 자동채널 설정 진행합니다.
만약, DTV 방송 수신이 안될 경우 DTV 채널선택 일반으로 설정한 뒤 자동채널을 진행합니다.
※ 국내 TV방송 시청가구의 약 90%가 유선/케이블을 이용합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 전문상담사의 상담을 받을 수 있습니다.

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