검은 줄생김 (색상줄) - 삼성전자서비스
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자가진단

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제목검은 줄생김 (색상줄)
제품 TV > PDP TV
증상 화면관련 > 화면줄생김 > 검은 줄생김(색상줄)이 발생합니다.
날짜 2016-03-21 조회수 1,394

예상 원인

  • 1아날로그 방송 시청 시나 또는 방송수신상태(외부입력)이상으로 발생될 수 있습니다.
  • 2내부 회로물, 패널 등의 이상으로 발생될 수 있습니다.
  • 세로 줄 생긴 상태의 이미지입니다.세로 줄
  • 가로 줄 생긴 상태의 이미지입니다.가로 줄

이렇게 해보세요

1단계모든 채널에서 발생하나요?

2단계외부입력 상태에서도 발생하나요?

3단계자가진단에서 화질 테스트 시에 화면이상으로 보이시나요?

  • 자가진단 방법

    이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    방송신호의 이상으로 판단되니 신호점검이 필요합니다.

    방송신호 이상확인

조치 방법

특정채널 발생여부 확인

줄이 발생되는 원인 중 대표적인 사례는 가로줄, 세로줄이며 가로줄은 방송수신상태가 좋지 않아 발생되는 증상이며 세로줄은 내부 회로물, 패널 등의 이상으로 발생될 수 있습니다. 다른 채널로 전환시 정상으로 나온다면 방송수신 이상으로 판단 됩니다.

외부입력 상태확인

외부입력으로 연결하여 시청 시 이와 같은 문제가 있다면 케이블 접촉문제나 셋업박스 이상으로 발생되는 증상입니다.(KT, SKT, LGT 셋톱박스, 스카이라이프 등) 상기 증상으로 반복된다면 셋업박스 점검이 필요합니다.

안테나선 연결확인

안테나를 직접 연결하여 ATV 방송(아날로그 방송)을 시청 시에 발생될 수 있으니 DTV 방송(디지털 방송) 시청을 권장하며 ATV 방송(아날로그 방송)은 저화질 콘텐츠이므로 고화질 TV에 연결 시 화질이 떨어져 보입니다.(새로 구입한 TV가 더 안 좋다 의심할 수 있음)
DTV 방송(디지털 방송)은 1080의 고화질 콘텐츠를 제공하오니 DTV 시청을 권장합니다.

○ ATV 방송(아날로그 방송) 시청 시 화질 문제점 - 화질이 떨어짐,가로 줄,사선 줄,번쩍거림,화면 이중(그림자),화면 떨림

○ DTV 방송(디지털 방송) 시청 시 화질 문제점 - 화면 멈춤(끊어짐),모자이크,나왔다 안 나왔다 반복됨(입력신호 없음)

자가진단 방법

자가진단 기능은 LCD/LED/PDP 2009년(A)모델부터 적용되어 있습니다.
자가진단에서는 화질,음성 이상 여부와 DTV방송신호 이상 여부를 진단할 수 있습니다.

■ 화질테스트 진입하는 방법

[메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 화질테스트 → 예] 선택 후 진행합니다.

  • 메뉴메뉴
  • 고객지원고객지원
  • 자가진단자가진단
  • 화질테스트 → 예화질테스트 → 예

☞ 자가진단에서 화질이 이상하다면 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.

가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

방송신호 이상확인

자가진단은 패널, 메인보드 등의 회로물 동작상태를 확인하여 주는 진단 기능입니다.
화질 테스트에서 정상적으로 보인다면(사진,이미지) 방송신호 이상으로 판단됩니다.

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