화면 사이즈가 안맞음 / 화면크기가 안맞음 - 삼성전자서비스
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제목화면 사이즈가 안맞음 / 화면크기가 안맞음
제품 TV > PDP TV
증상 제품기능/사양관련 > 화면크기 > 화면 사이즈가 안맞음/화면크기가 안 맞음이 발생합니다.
날짜 2016-06-10 조회수 517

예상 원인

  • 1화면크기 설정이 변경되거나, 오동작으로 발생할 수 있습니다.
화면이 늘어지듯이 퍼져 보이는 이미지입니다.화면이 늘어지듯이 퍼져 보이는 이미지입니다.화면이 늘어지듯이 퍼져 보이는 이미지입니다.

이렇게 해보세요

1단계TV 화면크기를 원본크기와 16:9로 각각 설정해 보셨나요?

2단계공장출하 조건으로 초기화를 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    오동작 증상으로 초기화를 해야합니다.

    초기화 방법

조치 방법

화면크기 설정방법

화면크기가 원본크기에 선택이 될 경우 방송국에서 송출하는 원본 화면으로 보여 화면 테두리 부분에 여백이 생기거나, 흰 줄이 발생할 수 있습니다. 화면크기를 원본크기 나 16:9로 조정하면 정상적인 시청이 가능하게 됩니다.

※ 입력기기의 해상도에 따라 16:9나 원본크기가 될 수 있으므로 두 가지 TEST 진행해 주세요.

  1. ① 12년 이전 : [메뉴 → 화면 → 화면조정 → 화면크기 → 원본크기 와 16:9로 각각 변경]
  2. ② 13년 이후 : [메뉴 → 화면 → 화면크기 → 원본크기 와 16:9로 각각 변경]
  3. ② 15년 이후 : [메뉴 → 화면 → 화면크기 → 16:9로 변경]
■ 화면크기 변경하는 방법

[메뉴 → 화면 → 화면조정 → 화면크기 → 16:9 변경]

  • 메뉴에서 화면 메뉴를 선택한 사진메뉴 - 화면
  • 화면 조정 선택한 사진화면조정 이동
  • 화면 크기를 원본 크기 또는 16:9로 선택한 화면화면크기 → [와이드맞춤 → 16:9] 변경
  • 메뉴에서 화면 메뉴를 선택한 사진메뉴 - 화면
  • 화면 크기선택 이미지화면크기 이동
  • 화면 크기를 원본 크기 또는 16:9로 선택한 화면화면크기 → [16:9] 변경

초기화 방법

TV 오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.

※ [주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다.

■ 생산 년도별 제품 초기화 방법

① ~ 2009년

초기화기능이 적용되지 않음 → 전원코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다.

② 2010년 ~ 2011년
리모컨의 종료버튼이 보이는 사진
리모컨 가운데 [종료] 버튼을 10초간 꾹~ 눌러주십시오.
모든설정을 처음 상태로 되돌립니다. 확인 및 취소 버튼이 보이는 사진
TV화면 중앙에 “모든 설정을 처음 상태로 되돌립니다. ” 라는 메시지가 표시되며 [확인] 선택하여 초기화를 진행합니다.
③ 2012년 ~

리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 “예”를 선택 → 초기화가 완료됩니다.

  • 메뉴에서 고객지원 메뉴를 선택한 사진

    메뉴 → 고객지원
  • 자가진단 메뉴를 선택한 사진

    자가진단
  • 초기화 메뉴가 보이는 사진

    초기화
  • 초기 비밀번호를 입력하세요. 라고 나오는 화면

    초기비번 0000
  • 네트워크 설정을 제외한 모든 설정을 공장 초기값으로 설정한다는 화면

    초기화 확인
  • 모든 설정 값이 초기화 되었습니다. TV가 자동으로 전원이 꺼졌다 다시 켜집니다. 라는 화면

    초기화 완료

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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