동영상 반복 재생안됨 (타이틀 / 전체) - 삼성전자서비스
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제목동영상 반복 재생안됨 (타이틀 / 전체)
제품 TV > PDP TV
증상 제품기능/사양관련 > USB 외장 HDD(동영상,사진,음악) > 동영상 반복 재생이 안 됩니다. (타이틀/전체)
날짜 2015-11-20 조회수 938

예상 원인

  • 1 동영상 반복재생 설정이 안되어 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계USB 메모리에 저장된 모든 동영상 재생시 증상이 발생하나요?

2단계공장출하 조건으로 초기화해보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    공장출하 조건으로 초기화가 필요합니다.

    초기화 방법

조치 방법

동영상파일 호환성 문제 확인

동영상 반복재생 기능은 동영상 재생 중 반복재생 모드를 설정해주셔야 합니다.

① 12년(E시리즈 이하)모델 반복재생 방법

스마트허브 → 올쉐어플레이 → 동영상 선택후 재생 → 간편메뉴 → 반복모드 → 전체

② 13년(F시리즈)모델 반복재생 방법
  • 방법1 : 스마트 터치 리모콘(B/T) 사용시
    - 동영상 재생중에 가상리모콘 → 간편메뉴 → 반복모드 → 전체/파일
  • 방법2 : 일반 리모콘(IR) 사용시
    - 동영상 재생중에 → 간편메뉴 → 반복모드 → 전체/파일
③ 14년(H시리즈)모델 반복재생 방법
  • 방법1 : 스마트 터치 리모콘(B/T) 사용시
    - 동영상 재생중에 버튼더 보기 → 간편메뉴 → 반복모드 → 전체/파일
  • 방법2 : 일반 리모콘(IR) 사용시
    - 동영상 재생중에 → 간편메뉴 → 반복모드 → 전체/파일
  • 스마트허브 - 올쉐어플레이 실행를 실행한 화면스마트허브 - 올쉐어플레이 실행
  • 동영상 선택 - 영화재생을 선택한 화면동영상 선택 - 영화재생
  • 영화재생 중 간편메뉴를 선택한 화면영화재생 중 간편메뉴
  • 반복모드 끄기 → 전체 변경를 선택한 화면반복모드 끄기 → 전체 변경

초기화 방법

TV 오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.

※ [주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다.

① ~ 2009년

초기화기능이 적용되지 않음 → 전원코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다.

② 2010년 ~ 2011년
리모컨의 종료버튼이 보이는 사진
리모컨 가운데 [종료] 버튼을 10초간 꾹~ 눌러주십시오.
모든설정을 처음 상태로 되돌립니다. 확인 및 취소 버튼이 보이는 사진
TV화면 중앙에 “모든 설정을 처음 상태로 되돌립니다. ” 라는 메시지가 표시되며 [확인] 선택하여 초기화를 진행합니다.
③ 2012년 ~

리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 “예”를 선택 → 초기화가 완료됩니다.

  • 메뉴에서 고객지원 메뉴를 선택한 사진

    메뉴 → 고객지원
  • 자가진단 메뉴를 선택한 사진

    자가진단
  • 초기화 메뉴가 보이는 사진

    초기화
  • 초기 비밀번호를 입력하세요. 라고 나오는 화면

    초기비번 0000
  • 네트워크 설정을 제외한 모든 설정을 공장 초기값으로 설정한다는 화면

    초기화 확인
  • 모든 설정 값이 초기화 되었습니다. TV가 자동으로 전원이 꺼졌다 다시 켜집니다. 라는 화면

    초기화 완료

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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