USB 동영상 정상 재생 안됨 (코덱안맞음) - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목USB 동영상 정상 재생 안됨 (코덱안맞음)
제품 TV > PDP TV
증상 제품기능/사양관련 > USB 외장 HDD(동영상,사진,음악) > 동영상 재생이 안 됩니다. (화면불)
날짜 2015-11-03 조회수 724

예상 원인

TV와 동영상코덱이 호환되지 않아 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계USB메모리에 저장된 모든 동영상 재생이 안되나요?

2단계USB메모리 포맷을 해 보셨나요?

3단계동영상 코덱 정보를 확인해 보셨나요?

4단계인코딩을 하여 재생되는지 확인해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    인코딩후 재생확인이 필요합니다.

    인코딩 후 재생 확인

조치 방법

동영상 코덱정보 확인

TV에서 동영상을 재생하기 위하여 확장자, 코덱 등 동영상 파일이 가진 정보가 맞아야 TV에서 재생을 할 수 있습니다.
특정 파일만 동영상 재생이 안 되는 TV의 이상이 아닌 동영상 파일의 코덱 정보가 TV에서는 사용이 안 되는 파일이기 때문에 발생하게 되며, 이 경우 제품의 이상이 아닌 파일의 정보와 TV가 서로 호환이 안되어 발생하는 증상입니다.
동영상 파일의 코덱 정보 확인하는 방법은 동영상 인코딩 프로그램을 PC에 설치한 뒤 인코딩 프로그램을 통하여 동영상 파일의 정보를 확인할 수 있습니다.

원본파일정보로 파일이름은 김씨표류기, 비디오코덱은 XVID이고, 오디오코덱은 MPEG로 오른쪽 하단에 환경설정 버튼 클릭 가능합니다.
동영상 파일의 파일정보와 TV에서 지원가능한 동영상 파일의 정보와 스팩이 다를경우 TV에서 재생 할 수 없습니다.

동영상 코덱 정보 확인

참고] TV에서 지원 가능한 동영상 지원스펙 (UES8000기준)
- 세부스펙은 제품별 사용설명서를 참조하시기 바랍니다.

스펙에 대한 표로서 확장자, container, 비디오 코덱, 해상도, 프레임 속도, 비트레이트, 오디오 코덱에 대한 종류를 보여주는 이미지입니다.

USB메모리 포맷 확인

메모리장치의 파일시스템이 손상된 경우 정상적인 재생이 안 될 수 있습니다. 메모리장치에 저장된 파일을 컴퓨터에 백업을 해 놓으신 뒤 메모리장치 포맷을 한 뒤 사용해주십시오.

인코딩 후 재생 확인

재생이 안 되는 특정파일을 TV에서 재생하기 위해서는 PC에서 인코딩을 해야 합니다.
인코딩의 경우 사용자가 원하는 확장자, 코덱 등 설정이 가능하며 삼성전자에서 운영하는 인코딩 프로그램이 없기 때문에 프로그램을 제공해 드릴수가 없으며, 참고로 국내 무료 인코딩 프로그램 중 안정성과 성능이 입증된 Daum팟 인코더를 가장 많이 사용하고 있으며 블로그 등을 이용하시어 인코딩 방법에 대하여 정보를 얻으셔서 인코딩 후 사용하시면 됩니다.

참고] 인코딩 시에 TV에서 재생 가능한 동영상 스펙 (인코딩 환경설정에 사용됨)
  1. 1. 확장자 : AVI
  2. 2. 비디오 코덱 : XVID, H.264중 선택
  3. 3. 음성 코덱 : MP3
  4. 4. 비트레이트 : 원본파일과 동일 (비트레이트가 높을수록 용량 커짐)
  5. 5. 해상도 : 원본파일과 동일

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스신청을 하실 수 있습니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기