새장치 인식불가, USB 전원초과 - 삼성전자서비스
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제목새장치 인식불가, USB 전원초과
제품 TV > PDP TV
증상 제품기능/사양관련 > USB 외장 HDD(동영상,사진,음악) > 새장치 인식불가/USB 전원 초과 오류가 발생합니다.
날짜 2015-11-03 조회수 908

예상 원인

USB장치에서 사용하는 전류가 높아 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계USB 연장 케이블을 제거 후 확인해보셨나요?

2단계공장출하 조건으로 초기화해보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    공장출하 조건으로 초기화가 필요합니다.

    초기화 방법

조치 방법

USB 연장케이블 제거 확인

TV에 USB(HDD) 연결하는 단자를 확인해야 합니다.
USB 외장HDD를 TV에 연결 사용 시 반드시 USB(HDD) 단자에 연결 사용을 해야 합니다. USB(HDD)단자가 아닌 다른 단자에 연결 사용 시에 USB전원초과 메시지가 발생할 수 있습니다.

USB단자는 기본적으로 USB 2.0 규격인 5 V 0.5 A를 지원하며 USB 외장HDD를 대응하기 위하여 USB(HDD) 5 V 1 A 스펙을 적용하고 있습니다.
USB 외장HDD를 사용 시 USB(HDD)단자에 연결 후 사용해주십시오.

만약, Y자 보조전원을 사용하신다면 TV의 측면에 USB(HDD)단자와 다른 USB단자에 연결 후 사용하시면 됩니다.

Y자 USB 케이블 이미지

초기화 방법

TV 오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.

※ [주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다.

■ 생산 년도별 제품 초기화 방법

① ~ 2009년

초기화기능이 적용되지 않음 → 전원코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다.

② 2010년 ~ 2011년
리모컨의 종료버튼이 보이는 사진
리모컨 가운데 [종료] 버튼을 10초간 꾹~ 눌러주십시오.
모든설정을 처음 상태로 되돌립니다. 확인 및 취소 버튼이 보이는 사진
TV화면 중앙에 “모든 설정을 처음 상태로 되돌립니다. ” 라는 메시지가 표시되며 [확인] 선택하여 초기화를 진행합니다.
③ 2012년 ~

리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 “예”를 선택 → 초기화가 완료됩니다.

  • 메뉴에서 고객지원 메뉴를 선택한 사진

    메뉴 → 고객지원
  • 자가진단 메뉴를 선택한 사진

    자가진단
  • 초기화 메뉴가 보이는 사진

    초기화
  • 초기 비밀번호를 입력하세요. 라고 나오는 화면

    초기비번 0000
  • 네트워크 설정을 제외한 모든 설정을 공장 초기값으로 설정한다는 화면

    초기화 확인
  • 모든 설정 값이 초기화 되었습니다. TV가 자동으로 전원이 꺼졌다 다시 켜집니다. 라는 화면

    초기화 완료

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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