최근 재생목록 삭제안됨 / 삭제문의 - 삼성전자서비스
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제목최근 재생목록 삭제안됨 / 삭제문의
제품 TV > PDP TV
증상 제품기능/사양관련 > USB 외장 HDD(동영상,사진,음악) > 최근 재생목록 삭제가 안 됩니다.
날짜 2015-11-19 조회수 856

예상 원인

  • 1펌웨어 업그레이드가 안되어 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계최근재생목록에서 최근재생목록 삭제 기능을 확인해 보셨나요?

2단계최신 버전 펌웨어 업그레이드를 확인해 보셨나요?

3단계공장출하 조건으로 초기화를 해 보셨나요?

  • 그래도 해결이 되지 않는다면 A/S점검을 받아 보시기 바랍니다.

  • 아니오

    오동작 증상으로 초기화를 해야 합니다.

    초기화 방법

조치 방법

최근재생목록 삭제방법

사용자가 최근에 어떤 콘텐츠를 소비했는지를 히스토리 개념으로 저장하여 최대 48개까지 저장되며, 최근재생 목록은 삭제가 가능합니다.

■ 생산 년도별 최근재생목록 삭제방법

①12년(E시리즈 이하) 모델 삭제방법

스마트허브 → AllShare Play → 최근 재생목록 → 컨텐츠선택 → 간편메뉴 → 제거를 선택합니다.

① 13년~14년(F,H시리즈)모델 삭제방법

리모컨의 스마트허브 → AllShare Play → 최근 재생목록 → 컨텐츠선택 → 간편메뉴 → 제거 진행합니다.

  • 스마트허브에서 올쉐어플레이 선택한 화면스마트허브 - 올쉐어플레이 선택
  • 최근재생목록 이동에서 컨텐츠선택하는 화면최근재생목록 이동 - 컨텐츠선택
  • 간편메뉴에서 제거를 선택한 화면간편메뉴 - 제거 선택
  • 선택한 컨텐츠 항목 삭제를 하는 화면선택한 컨텐츠 항목 삭제

최신 버전 펌웨어 업그레이드

최근재생목록 삭제기능은 최신 버전 펌웨어 업그레이드를 해야 사용이 가능 합니다.

  • ① TV모델을 먼저 확인합니다.
  • ② 삼성전자서비스 홈페이지 접속(3366.co.kr) → 다운로드 [드라이버/소프트웨어] → 모델명 검색 → 펌웨어 → 펌웨어파일을 다운로드합니다.
  • ③ 압축해제 후 USB메모리에 저장 → 메모리를 TV에 연결합니다.
  • ④ 리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어업그레이드 → USB로 업그레이드 선택 진행합니다.
  • ⑤ 업그레이드를 마친 후 최근재생목록 삭제방법을 확인해보시기 바랍니다.
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.메뉴 - 고객지원
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.소프트웨어 업그레이드
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.USB로 업그레이드 선택

초기화 방법

TV 오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.

※ [주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다.

■ 생산 년도별 제품 초기화 방법

① ~ 2009년

초기화기능이 적용되지 않음 → 전원코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다.

② 2010년 ~ 2011년
리모컨의 종료버튼이 보이는 사진
리모컨 가운데 [종료] 버튼을 10초간 꾹~ 눌러주십시오.
모든설정을 처음 상태로 되돌립니다. 확인 및 취소 버튼이 보이는 사진
TV화면 중앙에 “모든 설정을 처음 상태로 되돌립니다. ” 라는 메시지가 표시되며 [확인] 선택하여 초기화를 진행합니다.
③ 2012년 ~

리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 “예”를 선택 → 초기화가 완료됩니다.

  • 메뉴에서 고객지원 메뉴를 선택한 사진

    메뉴 → 고객지원
  • 자가진단 메뉴를 선택한 사진

    자가진단
  • 초기화 메뉴가 보이는 사진

    초기화
  • 초기 비밀번호를 입력하세요. 라고 나오는 화면

    초기비번 0000
  • 네트워크 설정을 제외한 모든 설정을 공장 초기값으로 설정한다는 화면

    초기화 확인
  • 모든 설정 값이 초기화 되었습니다. TV가 자동으로 전원이 꺼졌다 다시 켜집니다. 라는 화면

    초기화 완료

그래도 해결이 되지 않았다면 삼성전자서비스의 친절한 A/S 점검을 받아보십시오. 고객님의 문제를 정성껏 해결해드리겠습니다.

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