업그레이드 할 파일이 없다고 표시됨 - 삼성전자서비스
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제목업그레이드 할 파일이 없다고 표시됨
제품 TV > PDP TV
증상 제품기능/사양관련 > 소프트웨어업그레이드 > `업그레이드 할 파일이 없다`고 표시됩니다.
날짜 2015-11-26 조회수 514

예상 원인

  • 1 USB에 펌웨어 파일이 없거나 별도 폴더에 저장되어 있을 경우 발생될 수 있습니다. USB에 펌웨어 저장 시 압축을 해제하지 않고 저장되어 발생될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계펌웨어 파일이 있는지 확인해보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    펌웨어 파일을 다운로드해보십시오.

    펌웨어 다운 방법

2단계펌웨어 파일이 USB내 별도 폴더에 저장되어 있지는 않나요?

  • USB에 다시 저장해 주십시오.

    USB 저장 방법

  • 아니오

    3단계로 넘어가세요.

3단계USB에 저장 시 압축을 해제하지 않고 저장하지는 않으셨나요?

조치 방법

펌웨어 다운 방법

USB 메모리 내에 해당 모델 펌웨어 파일이 없으면 '업그레이드할 파일이 없습니다'라는 문구가 나타납니다. USB 파일에 "T-MST10PAUSC" 파일이 있는지 확인해주십시오. 파일이 없다면 다음과 같이 삼성전자 홈페이지에서 펌웨어를 다운 받으십시오.

  • 1) 모델 확인 후 → 삼성전자서비스 홈페이지접속(3366.co.kr) → 다운로드를 클릭합니다.
  • 2) 모델검색 → 펌웨어를 선택합니다.
      ① Upgrade File을 USB에 다운 받으십시오.
      ② USB에 저장된 "T-MST10PAUSC.ZIP" 파일의 압축 풀기를 합니다.
      ③ 압축을 풀면 T-MST10PAUSC 생성됩니다.

USB 저장방법

USB 메모리 내에 펌웨어 파일 저장 시 별도의 폴더에 저장하는 경우에는 '업그레이드할 파일이 없습니다'라는 문구가 나타납니다.
USB 메모리에 저장 시 별도 폴더가 아닌 USB 메모리에 바로 저장해주십시오.

압축 해제 후 저장 확인

USB 메모리에 펌웨어 파일 저장 시 압축을 해제하지 않으면 '업그레이드할 파일이 없습니다' 라는 문구가 나타납니다.
압축을 해제한 후 다시 실행해보십시오.

  • 압축을 해제하지 않은 파일명으로 zip형식 파일 이미지압축을 해제하지 않은 파일명
    (업그레이드 안됨)
  •  압축을 해제했을 때 파일명으로 보이는 이미지압축을 해제했을 때 파일명
    (업그레이드 정상적으로 됨)

그래도 해결이 되지 않았다면,CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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