헤드폰 표시되며 음성불 / 음성 안나옴 < 자가진단 < 빠른해결 | 삼성전자서비스
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자가진단

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제목헤드폰 표시되며 음성불 / 음성 안나옴
제품 TV > PDP TV
증상 제품기능/사양관련 > 헤드폰기능 > 헤드폰 표시되며 음성이 안 나옵니다.
날짜 2013-06-05 조회수 585

예상 원인

  • 1제품에 이어폰이 연결되어 있거나, 오동작으로 발생될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계이어폰이 분리되어 있는지 확인해 보셨나요?

2단계TV 초기화를 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    TV 초기화를 해보십시오.

    초기화 설정 필요

조치 방법

이어폰 연결 분리

TV에 이어폰이 연결되어 있을 경우 TV화면에 이어폰 연결표시가 뜨며 소리가 TV스피커를 통하여 안 들릴 수 있습니다.
TV 측후면에 연결된 이어폰 연결을 해제후 사용해주십시오.

  • TV 후면에 연결된 이어폰 사진단자에 꽂힌 이어폰을 분리 해주세요.

초기화 설정 필요

오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.
초기화 이후 동일하게 음성이 안 들린다면 점검이 필요합니다.

[주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다.

리모콘 중앙 종료버튼을 10초간 누른뒤 초기화가 진행됩니다. 확인을 선택해주세요.

메뉴 고객지원 자가진단 초기화를 선택한뒤 초기비밀번호 0000 입력후 초기화가 진행됩니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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