모션인식 동작 안됨 - 삼성전자서비스
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제목모션인식 동작 안됨
제품 TV > PDP TV
증상 제품기능/사양관련 > 모션인식/동작인식 > 모션인식 동작이 안 됩니다.
날짜 2015-11-03 조회수 503

예상 원인

모션인식 기능이 "켜기"로 되어 있지 않거나 주변 환경(역광 등), 카메라 거리 및 각도가 안 맞는 경우 발생할 수 있습니다.

동시화면기능 비활성화 상태입니다.
현재 사용할 수 없는 기능입니다

이렇게 해보세요

1단계모션인식 기능이 "켜기"로 설정되어 있는지 확인해 보셨나요?

2단계주변이 밝거나 동작시 카메라 각도내에서 동작하셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    모션인식 환경설정이 필요합니다.

    모션인식 환경설정방법

조치 방법

모션인식 설정방법

모션인식 기능이 "끄기"로 선택되어 있는 경우 발생될 수 있습니다.
모션인식 기능을 "켜기"로 변경 후 사용하여 주십시오.

1) 주 화면 시청 시 가능
  • 메뉴 - 시스템
선택해주세요메뉴 → "시스템" 선택
  • 음성 및 모션인식 선택해주세요시스템 → "음성 및 모션 인식" 선택
  • 모션인식
선택해주세요음성 및 모션 인식 →"모션 인식" 선택
  • 모션인식 켜기로 선택해주세요모션 인식 → "켜기" 선택

모션인식 환경설정방법

주변의 환경이 밝거나(창문을 통한 햇빛 또는 밝은 불빛아래 등), 너무 어두울 경우 인식이 안 되는 증상이 발생될 수 있으며, 또한 카메라와의 거리가 너무 멀거나 각도가 좌우 15도, 상하 25도 이상 벗어날 경우 발생 될 수 있습니다. 모션인식 환경 테스트를 통하여 모션인식을 하기 위한 최적의 조건으로 설정을 한 뒤 사용해주십시오.

모션인식 환경설정방법
항 목 사 양
주변 밝기 최소 50 Lux ~ 최대 500 Lux
거리 최소 1.5 ~ 최대 4 m
인식 각도 수평 ± 15 º 수직 ± 10 º
  • 메뉴 - 시스템
선택해주세요메뉴 → "시스템" 선택
  • 음성 및 모션인식 선택해주세요시스템 → "음성 및 모션 인식" 선택
  • 모션인식
선택해주세요음성 및 모션 인식 →"모션 인식" 선택
  • 모션인식 환경 테스트를 선택해주세요모션 인식 → "모션인식환경 테스트" 선택
  • 시작을
선택해주세요모션인식환경 테스트 → "시작" 선택
  • 주변 조명의 밝기가 정상인지 테스트가 진행됩니다.주변 조명 밝기가 정상적인지 테스트 함
  • 조명밝기 테스트 완료 후 다음 선택해주세요테스트 완료 후 "다음" 선택 시 화면각도 조정
  • 카메라 화각테스트를 진행 합니다. 손과 몸이 화면에 들어오도록 카메라 위치를 조정후 시작을 선택해주세요테스트 중 내 몸과 손이 화면에 들어오게 위치 설정
  • 제한시간 내 손을 좌우로 흔들어 테스트를 진행해주세요제한 시간내에 모션을 실행함
  • 모션인식 환경설정이 완료되었습니다. 확인을 선택해주세요모션인식 성공하면 "확인" 선택 후 사용

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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