시청중 모션인식 자주 동작됨 - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목시청중 모션인식 자주 동작됨
제품 TV > PDP TV
증상 제품기능/사양관련 > 모션인식/동작인식 > 시청중 모션인식이 자주 동작됩니다.
날짜 2015-11-03 조회수 463

예상 원인

  • 1카메라 앞에서 손바닥을 흔들거나 하는 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2모션인식 헬프바의 인식이 예민하게 반응하는 경우에도 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계카메라 앞에서 손을 흔들어도 인식이 안되나요?

2단계모션인식 환경 테스트를 확인해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    모션인식 환경설정이 필요합니다.

    모션인식 환경 테스트

조치 방법

모션인식 동작방법 확인

모션인식을 정상적으로 인식하기 위하여 손을 카메라를 향하여 위치한 다음 손을 좌우로 3~4회 정도 흔들 경우 모션인식이 동작하게 됩니다.
모션인식 동작방법을 확인 후 사용해주십시오.

모션인식 동작하는 방법입니다.
카메라가 있는 곳을 향해 손을 좌우로 3~4회 흔들 경우 모션인식이 동작합니다.

모션인식 환경 테스트

주변의 환경이 밝거나(창문을 통한 햇빛 또는 밝은 불빛 아래 등), 너무 어두울 경우 인식이 안 되는 증상이 발생될 수 있으며, 또한 카메라와의 거리가 너무 멀거나 각도가 좌우 15도, 상하 25도 이상 벗어날 경우 발생될 수 있습니다. 모션인식 환경 테스트를 통하여 모션인식을 하기 위한 최적의 조건으로 설정을 한 뒤 사용해주십시오.

  • 메뉴 - 시스템선택해주세요메뉴 → "시스템" 선택
  • 음성 및 모션인식 선택해주세요시스템 → "음성 및 모션 인식" 선택
  • 모션인식선택해주세요음성 및 모션 인식 →"모션 인식" 선택
  • 모션인식 환경 테스트를 선택해주세요모션 인식 → "모션인식환경 테스트" 선택
  • 시작을선택해주세요모션인식환경 테스트 → "시작" 선택
  • 주변 조명의 밝기가 정상인지 테스트가 진행됩니다.주변 조명 밝기가 정상적인지 테스트 함
  • 조명밝기 테스트 완료 후 다음 선택해주세요테스트 완료 후 "다음" 선택 시 화면각도 조정
  • 카메라 화각테스트를 진행 합니다. 손과 몸이 화면에 들어오도록 카메라 위치를 조정후 시작을 선택해주세요테스트 중 내 몸과 손이 화면에 들어오게 위치 설정
  • 제한시간 내 손을 좌우로 흔들어 테스트를 진행해주세요제한 시간내에 모션을 실행함
  • 모션인식 환경설정이 완료되었습니다. 확인을 선택해주세요모션인식 성공하면 "확인" 선택 후 사용

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기