음성인식 TV 안 꺼짐 - 삼성전자서비스
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제목음성인식 TV 안 꺼짐
제품 TV > PDP TV
증상 제품기능/사양관련 > 음성인식 > 음성인식이 TV에서 안 꺼집니다.
날짜 2015-11-03 조회수 662

예상 원인

  • 1TV 시청 중 바로 하이티비로 헬프바를 띄운 후 전원 끄기를 하지 않고 바로 전원 끄기 할 경우 음성인식으로 전원이 꺼지지 않습니다.
  • 2음성인식 기능이 켜기로 되어있지 않을 경우 발생될 수 있습니다.
  • 3주변에 소음 또는 음성이 작을 경우 동작되지 않을 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계하이티비 후 전원끄기를 하셨나요?

2단계음성인식 기능이 "켜기"로 선택되어 있나요?

3단계음성인식 기능 중 음성감도가 높음으로 되어 있지 않나요?

4단계주변 소음이 많을 경우 발생하지 않나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    주변 소음에 대한 확인이 필요합니다.

    주변 환경조건 확인

조치 방법

음성인식 발화어

음성인식을 통해 전원 끄기 방법은 하이TV(스마트TV)로 발화하여 하단 헬프바가 떠 있는 상황에서 전원 끄기 - 종료를 발성해야 전원 끄기 기능이 동작을 합니다. 전원 끄기 방법을 다시 한 번 확인해주시어 사용해 주십시오.

■ TV 시청 시 음성인식 발화어
  1. 1. TV 시청 중 “하이티비”라 명령하면 화면 하단에 위와 같은 헬프바가 나타납니다.
    전원끄기, 외부입력, 채널바로가기, 채널올려/내려, 볼륨올려/내려, 소리끄기. 더 보기 등 발화어 설명
  2. 2. “전원끄기” - “종료”라고 발성하면 전원 꺼짐 기능이 동작합니다.
    채널번호를 말씀해 주세요. 번호 뒤 -,나, .등의 특수문자는 지원하지 않습니다.

음성인식 설정확인

음성인식 기능을 사용하기 위하여 음성인식 설정을 확인해야 합니다. 음성인식 기능을 켜기로 변경 후 사용해 주십시오.

  • 메뉴 - 시스템 선택해주세요메뉴 → "시스템" 선택
  • 음성 및 모션인식을 선택해주십시오.시스템 → "음성 및 모션인식" 선택
  • 음성인식을 선택해주십시오.음성 및 모션인식 → "음성인식" 선택
  • 음성인식 켜기로 선택해주십시오.음성인식 → "켜기" 선택

음성인식 감도확인

음성인식을 사용 중 발화어가 인식이 잘 안 되는 경우 음성인식 민감도 설정을 확인해야 합니다. 목소리가 작거나 주변소음이 있는 경우 음성인식 민감도 설정을 한 단계 높게 설정을 변경 후 사용해 주십시오.

  •  메뉴 - 시스템 - 음성 및 모션인식 - 음성인식을 선택해주십시오.시스템→음성및모션인식→"음성인식" 선택
  • 음성감도를 선택해주십시오.음성인식 → "음성 감도" 선택
  • 울림감도를 한단계 높게 설정해주십시오.음성감도 → "울림"에서 높음 설정
  • 인식민감도를 한단계 높게 설정해주십시오..음성감도 → "인식 민감도"를 높음 설정

주변 환경조건 확인

주변의 소음이 심하거나 발화어(목소리)가 작으면 동작이 안될 수 있습니다. 주변의 소음이 적은 상태에서 TV기준 1~4 m이내 거리조건을 확인해 주신 뒤 음성인식 기능을 다시 사용해 주십시오.

음성인식 기능
항 목 원거리 음성인식
(TV 내장 마이크)
근거리 음성인식
(스마트 리모콘)
주위소음 40 db 이하 50 db 이하
발화크기 60 db 이상 60 db 이상
인식거리 1 ~ 4 m 30 cm 이하
TV볼륨 (음성인식 동작 시) 음성인식 동작 시 TV볼륨 5로 자동 조정됩니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
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