홈시어터 스피커로 TV음성 출력불/ARC기능안됨 - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목홈시어터 스피커로 TV음성 출력불/ARC기능안됨
제품 TV > PDP TV
증상 제품기능/사양관련 > ARC기능 > 홈시어터 스피커로 TV 음성 출력이 안 됩니다. (ARC기능 안됨)
날짜 2015-11-03 조회수 759

예상 원인

TV와 홈시어터가 애니넷+, ARC 기능을 지원하지 않거나, 연결이 잘못되어 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계TV의 애니넷+ 기능과 홈시어터에서 오디오리턴채널을 켜기로 설정하셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    애니넷+, ARC기능 설정 확인이 필요합니다.

    애니넷+, ARC 설정

2단계TV의 HDMI 단자 중 ARC 표기된 단자에 연결하셨나요?

3단계구버전 HDMI 케이블을 사용하고 있으신가요?

  • 그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    HIGH SPEED 규격의 케이블 교체가 필요합니다.

    HDMI케이블 버전 확인

조치 방법

애니넷+, ARC 설정

TV의 음향을 홈시어터로 청취하기 위하여 애니넷+와 ARC 설정을 해야 사용이 가능 합니다.
TV와 홈시어터의 애니넷+, ARC 설정을 확인하신 뒤 사용해 주십시오.

  • TV 메뉴 - 시스템 - Anynet+를 선택해주세요메뉴 →"Aeynet+(HDMI-CEC)" 선택
  •  Anynet+ 켜짐을 선택해주세요Aeynet+(HDMI-CEC) → "켜기"로 선택
  • 홈시어터 메뉴 - 설정을 선택해주세요메뉴 → "설정" 선택
  •  음향 - 오디오리턴채널 - 자동으로 선택해주세요설정 → "음향" → "오디오리턴채널" →
    "자동"으로 선택

ARC단자와 연결 확인

ARC(오디오 리턴 채널)은 홈시어터의 HDMI 단자와 TV의 HAMI(ARC표기된 단자)단자와 연결하여야만 양방향으로 음성을 들을 수 있습니다.
TV의 HDMI 2 (ARC)단자에 홈시어터가 연결되어 있는지 확인 후 사용해 주십시오.

  • 홈시어터의 HDMI 단자 연결확인홈시어터의 HDMI 단자에 연결
  • TV의 HDMI(ARC)단자 연결확인TV의 HDMI(ARC) 단자에 연결

HDMI케이블 버전 확인

HDMI 케이블이 HIGH SPEED가 표기되어 있는 케이블인지 확인이 필요합니다.
오디오 리턴채널 (ARC) 기능을 사용하기 위하여 HIGH SPEED 규격을 가진 HDMI 케이블을 사용해야 정상적인 사용이 가능합니다.
연결케이블을 확인 후 사용해 주십시오.

  • DMI케이블에 HIGH SPEED 규격 표기HIGH SPEED 표기되었는지 확인합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기