뚝뚝 소음 (딱딱) - 삼성전자서비스
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제목뚝뚝 소음 (딱딱)
제품 TV > PDP TV
증상 음성/소음관련 > 소음관련 > 뚝뚝 소음(딱딱)이 발생합니다.
날짜 2015-11-30 조회수 431

예상 원인

  • 1온도변화에 의하여 제품 외관 케이스 및 스크류 체결 부위의 수축/팽창에 의하여 발생할 수 있습니다.

조치 방법

시청 중 온도변화에 의한 뚝뚝 소음 발생 안내

시청 중 뚝뚝(딱딱) 소음이 발생하는 원인은 제품의 온도변화에 의하여 발생하는 소리입니다.
TV 시청 중 내부 온도변화에 따라 수축/팽창을 하게 되어 전/후면 케이스 조립부분의 스크류 체결부위에서 순간적으로 발생하는 소리로 제품의 고장성 문제가 아닌 온도변화에 따른 소리로 제품이상이 아니므로 안심하시고 사용해주시면 됩니다.
만약, 뚝뚝 소음이 주기적으로 (하루10회 이상) 발생하는 경우는 점검을 받아 보셔야 합니다.
자세한 내용은 사용설명서를 참고해 주십시오.

[참고 - 사용설명서]

사용설명서 표기내용

꺼짐 상태에서 온도변화에 의한 뚝뚝 소음 발생 안내

전원이 꺼진 상태에서 뚝뚝(딱딱) 소음이 발생하는 원인은 제품의 온도 변화에 의하여 발생하는 소리입니다.
TV 시청 중 상승되었던 온도가 전원OFF시 서서히 온도가 내려가게 되며, 온도변화가 발생됨에 따라 수축을 하게 되어 전/후면 케이스 조립부분의 스크류 체결부위에서 순간적으로 발생하는 소리로 제품의 고장성 문제가 아닌 온도변화에 따른 소리로 제품이상이 아니므로 안심하시고 사용해주시면 됩니다.
만약, 뚝뚝 소음이 주기적으로 (하루10회 이상) 발생하는 경우는 A/S점검을 받아 보셔야 합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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