시청중 음성커짐,작아짐반복 - 삼성전자서비스
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제목시청중 음성커짐,작아짐반복
제품 TV > PDP TV
증상 음성/소음관련 > 음성조절안됨 > 시청중 음성커짐/작아짐이 반복됩니다.
날짜 2015-11-30 조회수 536

예상 원인

  • 1방송프로그램에 따라서 음성이 나오다가 끊어진 후 다시 음성이 시작되면, 자동음량기능이 보통(켜기) 설정으로 되어있을 경우 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계자동음량 조절을 해 보셨나요?

2단계음질 테스트를 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    음질테스트가 필요합니다.

    음질테스트 방법

조치 방법

자동음량 끄는 방법

보통 뉴스를 볼 때 아나운서가 말을 하다 현장의 기자를 연결할 때 음성이 갑자기 커지는 증상이 발생할 수 있습니다.
즉, 나오다가 끊어진 후 다시 음성이 시작되면, TV에 적용된 자동음량기능이 보통(켜기) 설정으로 되어있을 경우 발생할 수 있습니다.
자동음량 설정을 보통(켜기) → 끄기로 변경해주시면 됩니다.

[메뉴 → 음향 → 스피커설정 → 자동음량 → 끄기로 변경]

  • 메뉴 - 음향을 선택해주십시오

    1. 메뉴 - 음향
  • 스피커설정을 선택해주십시오

    2. 스피커설정
  • 스피커설정의 자동음량 선택 이미지

    3. 자동음량
  • 자동음량 항목의 끄기 선택 이미지

    4. 보통(켜기) → 끄기로 변경

음질테스트 방법

시청 중 음성 커짐/작아짐 증상이 발생할 경우 방송신호 프로그램 특성으로 발생하거나, TV 오동작 증상으로 발생할 수 있으며, 음질테스트 기능을 통하여 제품의 이상 유/무를 확인할 수 있습니다.

[메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 음질테스트]

  • 메뉴 - 고객지원을 선택해주십시오

    메뉴 - 고객지원
  • 자가진단을 선택해주십시오

    자가진단
  • 음질테스트를 선택해주십시오

    음질테스트
  • 소리가 이상한지 확인합니다.

    확인

음질테스트를 진행 시 TV에 내장된 샘플사운드가 재생이되는데, 재생되는 샘플사운드에 음성의 변화없이 잘 들린다면, 제품상의 이상이 아닌 방송 프로그램에 의하여 발생되는 문제입니다. 참고하시어 사용해주시면 됩니다.
만약, 재생되는 샘플사운드에 음성의 변화가 생긴다면, 스피커 또는 음성회로상의 이상으로 발생될 수 있으며 점검을 받아보셔야 합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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