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제목채널 변경 안됨 / 특정 채널에 고정됨
제품 TV > PDP TV
증상 채널관련 > 채널오동작 > 채널 변경이 안 됩니다. (특정 채널에 고정됨)
날짜 2015-12-02 조회수 510

예상 원인

  • 1 셋톱박스 오동작 또는 TV 오동작으로 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계셋톱박스(케이블/스카이라이프/IPTV)를 사용하시나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    셋톱박스 오동작 증상으로 발생할 수 있습니다.

    셋톱박스 원인 설명

2단계리모컨 상단 리모컨모드를 TV쪽으로 변경해 보셨나요?

3단계공장출하 조건으로 초기화를 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    오동작 증상으로 초기화를 해야 합니다.

    초기화 방법

조치 방법

셋톱박스 원인 설명

셋톱박스 연결하여 TV방송을 시청 시에는 TV는 모니터역할을 하고, 셋톱박스에서 시청하고자 하는 채널로 변경하여 사용하는 방식이기 때문에 채널변경이 안 되는 경우 셋톱박스 오동작 증상으로 발생할 수 있습니다

셋톱박스 전원코드를 약 1분간 빼고 다시 연결해보시고 동일한 경우 해당 방송사에 (케이블/스카이라이프/IPTV) 문의해 주시어 셋톱박스에 대한 점검을 받아보셔야 합니다.

리모컨 모드 설정 변경

리모컨모드가 TV가 아닌 다른 제품으로 선택된 경우 리모컨 동작이 안될 수 있습니다. 이 경우 기기선택을 TV쪽으로 선택 후 사용해주십시오.

  • 리모콘모드 버튼 이미지TV 선택 상태 이미지STB 선택 상태 이미지AC 선택 상태 이미지

    리모컨모드 버튼을 누르면 TV → STB → AC 순으로 변경됩니다.

초기화 방법

TV 오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.

※ [주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다.

① ~ 2009년

초기화기능이 적용되지 않음 → 전원코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다.

② 2010년 ~ 2011년
리모컨의 종료버튼이 보이는 사진
리모컨 가운데 [종료] 버튼을 10초간 꾹~ 눌러주십시오.
모든설정을 처음 상태로 되돌립니다. 확인 및 취소 버튼이 보이는 사진
TV화면 중앙에 “모든 설정을 처음 상태로 되돌립니다. ” 라는 메시지가 표시되며 [확인] 선택하여 초기화를 진행합니다.
③ 2012년 ~

리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 “예”를 선택 → 초기화가 완료됩니다.

  • 메뉴에서 고객지원 메뉴를 선택한 사진

    메뉴 → 고객지원
  • 자가진단 메뉴를 선택한 사진

    자가진단
  • 초기화 메뉴가 보이는 사진

    초기화
  • 초기 비밀번호를 입력하세요. 라고 나오는 화면

    초기비번 0000
  • 네트워크 설정을 제외한 모든 설정을 공장 초기값으로 설정한다는 화면

    초기화 확인
  • 모든 설정 값이 초기화 되었습니다. TV가 자동으로 전원이 꺼졌다 다시 켜집니다. 라는 화면

    초기화 완료

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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