TV앞에서만 동작됨 - 삼성전자서비스
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제목TV앞에서만 동작됨
제품 TV > PDP TV
증상 리모컨관련 > 리모컨 동작안됨 > 리모컨이 TV 앞에서만 동작됩니다.
날짜 2015-11-09 조회수 445

예상 원인

  • 1리모컨 배터리 잔량 부족 또는 리모컨 이상으로 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계리모컨 배터리를 새것으로 교체해 보셨나요?

2단계배터리 교체 시 +, - 극성을 확인해 보셨나요?

3단계리모컨 배터리를 한 쌍으로 교체하셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터로 방문하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    새로운 한 쌍의 배터리 교체가 필요합니다.

    새로운 한쌍의 배터리 교체 설명

조치 방법

리모컨 배터리 교체 설명

리모컨 동작이 안 되는 증상은 대부분 리모컨 배터리 잔량 부족으로 인하여 발생되는 증상입니다. 구입시 제공되는 리모컨의 배터리는 유통과정 등에서 자연방전이 되어 기대하시는 기간만큼 사용은 어려우며, 리모컨 배터리를 새것으로 교체해야 합니다.
염가형으로 묶음 상품으로 판매되는 상품의 경우 정품배터리보다 사용 시간이 많이 짧아지므로, 한 쌍으로 포장된 정품배터리 사용을 권장합니다.

배터리 극성 확인 설명

리모컨 배터리 교체 시 배터리 극성이 잘못되어 리모컨 동작이 안 되는 증상이 발생 할 수 있습니다.
배터리 삽입부 스프링처럼 돌출된 부위에 배터리 -극을 연결해주셔야 합니다.
만약, 스프링처럼 돌출된 부위에 배터리 +극을 연결 시 리모컨 동작이 안됩니다.

  • 배터리의 극성 확인 이미지

  • 리모컨의 배터리 삽입부 이미지

    리모컨 배터리 삽입부
  • 배터리 잘못 삽입된 이미지

    배터리 극성 NG
  • 배터리 정상 삽입된 이미지

    배터리 정상 연결

새로운 한쌍의 배터리 교체 설명

리모컨 배터리 교체 시 한 쌍으로 교체가 아닌, 다른 제품에서 사용하고 있는 배터리를 교체하여 사용 시 발생할 수 있습니다.
최근 판매되는 모델의 리모컨은 과거구형 리모컨과 달리 스마트 기능이 탑재되어 소비전력이 높기 때문에 다른 제품에서 정상 동작하던 배터리라도 TV에서는 정상적인 동작이 안될 수 있습니다.
리모컨 배터리 교체 시에는 반드시 한 쌍을 같이 교체해주셔야 합니다.

  • 리모컨의 배터리 삽입부 이미지

    리모컨 배터리 삽입부
  • 리모컨의 배터리 삽입부 이미지

    리모컨 배터리 다른쌍

[참고]
리모컨 정품배터리는 3.2 V로 충전되어 판매가 되며, TV 리모컨의 경우 2 V이하로 배터리 전압이 떨어지게 되면 리모컨 동작이 안됩니다.
TV 외 다른 제품의 리모컨은 2 V이하에서도 동작을 하지만, 삼성 리모컨의 경우 스마트 기능이 적용되어 2 V이상의 조건에서만 동작이 되어 다른 제품에서 사용하던 배터리를 교체할 경우 2 V이하가 될 경우 리모컨 동작이 안되기 때문에 리모컨 배터리 교체 시에는 반드시 한 쌍을 같이 교체해주셔야 합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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