뚝뚝 소리남 - 삼성전자서비스
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제목뚝뚝 소리남
제품 TV > 프로젝션 TV(PAVV)
증상 소음/냄새 > 소음 > 뚝뚝 소리남
날짜 2014-07-07 조회수 952

예상 원인

  • 1온도변화에 의하여 제품 외관 케이스 및 스크류 체결 부위의 수축/팽창에 의하여 발생할 수 있습니다.

조치 방법

시청 중 온도변화에 의한 뚝뚝 소음 발생 안내

시청 중 뚝뚝(딱딱) 소음이 발생하는 원인은 제품의 온도변화에 의하여 발생하는 소리입니다.
TV 시청 중 내부 온도변화에 따라 수축/팽창을 하게 되어 전/후면 케이스 조립부분의 스크류 체결부위에서 순간적으로 발생하는 소리로 제품의 고장성 문제가 아닌 온도변화에 따른 소리로 제품이상이 아니므로 안심하시고 사용해주시면 됩니다.
만약, 뚝뚝 소음이 주기적으로 (하루10회 이상) 발생하는 경우는 점검을 받아 보셔야 합니다.
자세한 내용은 사용설명서를 참고해 주십시오.

발진소음(찌리릭) : TV제품은 고속스위칭 회로 또는 큰 전류를 사용한 회로를 사용함으로 화면 밝기의 변화에 따라 전기적인 부품이 동작하면서 나타나는 소리로써 고장이 아니므로 안심하고 사용하세요. (현광등 안정기 소리)

[참고1 - LED ES8000~ES6350 / PDP E8000, E550 계열 사용설명서 뚝~ 소음]

사용설명서 표기내용

[참고2 - LED ES8000~ES6350 / PDP E8000, E550 계열 사용설명서 발진 소음]

사용설명서 표기내용

[참고3 - 제품 e-설명서 문제해결에 설명된 내용]
  • 1. 리모컨 -> 고객지원 -> e-설명서 -> 기타기능 -> 음향(문제해결)

    tv 뚝뚝소음관련 문제해결 제시 경로

  • 2. 리모컨 -> 고객지원 -> e-설명서 -> 기타기능 -> 기타(문제해결)

    tv발진소음 문제해결 제시 경로

꺼짐 상태에서 온도변화에 의한 뚝뚝 소음 발생 안내

전원이 꺼진 상태에서 뚝뚝(딱딱) 소음이 발생하는 원인은 제품의 온도 변화에 의하여 발생하는 소리입니다.
TV 시청 중 상승되었던 온도가 전원OFF시 서서히 온도가 내려가게 되며, 온도변화가 발생됨에 따라 수축을 하게 되어 전/후면 케이스 조립부분의 스크류 체결부위에서 순간적으로 발생하는 소리로 제품의 고장성 문제가 아닌 온도변화에 따른 소리로 제품이상이 아니므로 안심하시고 사용해주시면 됩니다.
만약, 뚝뚝 소음이 주기적으로 (하루10회 이상) 발생하는 경우는 A/S점검을 받아 보셔야 합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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