냉장실의 음식이 얼었습니다 - 삼성전자서비스
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제목냉장실의 음식이 얼었습니다
제품 냉장고 > 일반 냉장고
증상 냉동/냉장 온도 > 냉장관련 > 냉장실의 음식이 얼었습니다.
날짜 2013-05-27 조회수 2,694

예상 원인

설정온도를 강으로 설정하였거나(다이얼 강 또는 6단계, 7단계 설정된 상태임), 일부 수분이 많은 식품 보관방법이 잘못되어 발생될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계냉장실 온도가 강으로 설정된 건 아닌지 확인해 보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    온도를 확인 후 조정해 주십시오.

    온도 조절방법

2단계수분이 많은 식품이 냉기 나오는 안쪽에 보관되었는지 확인하셨나요?

3단계냉장실 전체 식품이 꽁꽁 어는 현상인가요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스신청을 하실 수 있습니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    식품별 보관 위치를 확인해 주십시오.

    식품별 보관 위치 확인

조치 방법

온도 조절방법

냉장실 표준 온도는 2 ℃ ~ 3 ℃ 입니다. 냉장실 보관식품 및 사용환경, 주변온도에 따라 온도 조정이 필요하며 정상적으로 사용했어도 음식물이 얼면 온도 변경이 필요합니다.
냉기가 강하면 현재 온도보다 1 ℃ ~ 2 ℃ 정도 약하게 조정하여 사용해 주시기 바랍니다.
예를 들어 현재 온도가 2 ℃ 면 3 ℃ ~ 4 ℃ 설정해 주십시오.

■ 냉장실 온도 조절 방법
온도조절기 다이얼
① 다이얼을 왼쪽으로 돌여 1~2로 설정해 주십시오.
[일반 냉장고의 숫자는 온도 표시가 아닌 단계형식, 1~2단계는 온도로 환산하면 4~5도 정도 이며 6~7단계는 온도로 환산하면 0~1도 정도 입니다.]
② 식품이 과냉(얼때)이 되면 다이얼을 왼쪽으로 돌여 약으로 설정해 주시기 바랍니다.

식품 보관 확인

냉장실에서 가장 차가운 곳은 냉기가 나오는 선반 안쪽(뒷 벽면 쪽)입니다.
냉장고 속의 온도를 평균 2 ℃로 유지하기 위해 0 ℃에 가까운 냉기가 안쪽에서 나옵니다.
수분이 많은 음식물을 냉기가 나오는 쪽에 보관하게되면 차가운 냉기가 직접 닿아 음식물이 얼 수 있습니다.
수분이 많고 얼기 쉬운 음식은 선반의 앞쪽(냉장고 문 쪽)으로 보관해 주십시오.
부득이 선반 안쪽에 보관해야 할 경우 용기에 담아 보관하시거나 냉기가 직접적으로 가해지지 않도록 보관하는 것이 좋습니다.

식품별 보관 위치 확인

온도에 민감한 음식은 밀폐 용기에 담아 앞쪽(냉장고 문쪽)에 보관하시고 야채, 과일는 야채서랍에 보관하시는 것이 좋습니다.
온도가 강하게 설정된 경우 야채서랍이라 하더라도 장시간 보관을 하게되면 음식물이 얼 수도 있습니다. 음식물 정리와 온도를 1도 ~ 2도 정도 높게 조정하여 사용하시면 효과를 보실 수 있습니다.

온도조절 및 음식물 보관위치 변경을 한 후, 2~3일 뒤 상태를 확인해 보세요. 만일, 변화가 없다면 제품의 점검이 필요할 수 있습니다.

그래도 해결이 되지 않을 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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