냉동실 아이스크림이 녹았습니다. - 삼성전자서비스
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제목냉동실 아이스크림이 녹았습니다.
제품 냉장고 > 일반 냉장고
증상 냉동/냉장 온도 > 냉동관련 > 냉동실 아이스크림이 녹았습니다.
날짜 2015-04-01 조회수 1,004

예상 원인

냉동실 온도가 "약"온도(-17~20 ℃ )이거나, 아이스크림 보관 위치가 선반 안쪽이 아닌 도어 가드에 보관시 문제일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계냉동실 선반 및 서랍 안쪽에 보관 하셨나요?

2단계냉동실 설정 온도가 설정온도가 -21 ℃ 보다 강한가요?

  • 그래도 해결이 되지 않을 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    아이스크림 보관 온도 설명 입니다.

    식품 보관온도

조치 방법

식품 보관 위치 안내

선반 앞 또는 도어의 병꽃이에 보관한 경우입니다.
도어의 병꽃이는 냉동실 내부보다 온도가 조금 약합니다.
또한 도어를 여닫을 때 바깥 공기에 완전히 노출되므로 아이스크림이 조금씩 녹을 수 있습니다.
특히 더운 여름철의 경우 주변온도가 높고 냉장고 사용량이 많아지면서 아이스크림 녹는 증상이 발생할 수 있으며 타 식품이 정상이라면 제품 문제는 아닙니다. 바로 장기 보관 후 천천히 드실 아이스크림은 냉동실 안쪽이나 서랍에 보관하시면 더욱 오래 보관할 수 있습니다.
안쪽 보관이 어려운 경우 온도를 한 단계 정도 강하게 조정하시어 사용하는 방법도 있습니다.

식품 보관온도

아이스크림의 적정 보관온도는 유지방 함유량에 따라 차이가 있지만 일반적으로 -20 ℃ 이하입니다. 이상 온도에서 장기 보관시 주변 온도 및 사용량에 따라일부 녹는 현상이 생길 수 있습니다.
특히 더운 여름철의 경우 사용량이 많아지면서 내부 온도가 이보다 약간 높아질 수 있으므로 온도를 한 단계(-21 ℃ ~ -22 ℃) 정도 강하게 조정하시어 사용하시면 좋습니다.

그래도조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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