냉장실 야채/과일이 얼고 있습니다. - 삼성전자서비스
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제목냉장실 야채/과일이 얼고 있습니다.
제품 냉장고 > 양문형 냉장고
증상 냉동/냉장 온도 > 냉장관련 > 냉장실 야채/과일이 얼고 있습니다.
날짜 2014-12-30 조회수 1,769

예상 원인

  • 1온도가 강하게 설정되어있거나 식품별 보관방법에 의한 차이로 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계야채/과일이 야채서랍에 보관되었는지 확인하셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    보관 방법을 확인해 주십시오.

    식품 보관방법

2단계냉장실 설정온도를 조절해 보셨나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    온도를 확인 후 조정해 주십시오.

    온도 조절방법

3단계냉장실 전체 식품이 꽁꽁 어는 현상인가요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스신청을 하실 수 있습니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    식품별 보관 위치를 확인해 주십십오.

    식품별 보관방법

조치 방법

식품 보관방법

수분이 많은 야채나 과일은 선반이나 냉기가 나오는 곳에 보관하게 되면 쉽게 얼기 때문에 냉장실보다 온도가 약한 야채 서랍에 보관해 주시기 바랍니다. 부득이하게 선반에 보관할 때에는 용기에 담아 밀봉하여 보관하거나 냉기가 직접 닿지 않도록 보관해 주십시오.

온도조절 방법

냉장고는 보관 식품 및 사용 환경, 주변 온도에 따라 온도 조절이 필요하며 정상적으로 사용했어도 음식물이 얼면 온도 조절이 필요 합니다.
냉기가 강하면 현재 온도보다 1℃~2℃ 정도 약하게 조절하여 사용해 주십시오.
예를 들어 현재 온도가 2℃면 3℃~4℃ 설정하십시오.

■ 냉장실 온도 조절 방법
냉장실 온도 조절 방법
Display 변경 방법 설명
냉장실 온도 표시창 입니다. ① [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 풀림 상태로 변경해 주십시오.
※ 풀림 상태일 경우 생략하셔도 됩니다.
  • 잠금 표현잠금
  • 풀림 표현풀림
② [냉장실]버튼을 눌러 현재 온도보다 한 두 단계 강하게 조정해주십시오.
※ 버튼을 누를 때마다 2→1→0→5→4→3 →2→1→0 ℃순으로 변경됩니다.
0℃ 가까울수록 강
5 ℃ 가까울수록 약
③ [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 잠금 상태로 변경해 주십시오.
※ 풀림 상태로 사용하실 경우 생략하셔도 됩니다.
  • 잠금 표현잠금
  • 풀림 표현풀림
④ 조절 후 며칠 경과 후에도 동일 문제 시 점검이 필요할 수 있습니다.

식품별 보관방법

온도에 민감한 음식은 밀폐 용기에 담아 앞쪽에 보관하고 야채/과일은 야채서랍에 보관해 주십시오. 온도를 강하게 설정할 경우, 야채서랍에서도 장시간 보관하게 되면 얼 수 있으며 음식물 정리와 온도를 1℃~2℃ 정도 약하게 조절하여 사용하면 효과가 있을 수 있습니다.

그래도 해결이 되지 않을 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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