얼음이 늦게 얼거나 제빙이 되지 않습니다. - 삼성전자서비스
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제목얼음이 늦게 얼거나 제빙이 되지 않습니다.
제품 냉장고 > 양문형 냉장고
증상 냉동/냉장 온도 > 냉동관련 > 얼음이 늦게 얼거나 제빙이 되지 않습니다.
날짜 2014-12-30 조회수 1,174

예상 원인

  • 1설정온도가 약하거나 보관식품이 많아 냉기 순환이 안되는 경우일 수 있습니다.
  • 2냉동실 온도가 높게 설정 되었어 있거나 얼음 저장 그릇에 얼음이 뭉쳐 있는 경우에 발생 될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계냉동실 온도는 조절해 보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    온도를 현재보다 한 두 단계 강하게 조정해 주십시오.

    온도 조절방법

2단계보관 식품이 많은 편인가요? (전체 공간 중 약 70 % 기준)

  • 그래도 해결이 되지 않을 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    보관 음식을 정리해 주십시오.

    식품 보관안내

조치 방법

온도 조절방법

냉동은 괜찮은 상태에서 얼음이 늦게 어는 경우라면 현재 온도에서 한두 단계 정도 강하게 조정하여 사용해 주십시오.
가장 많이 사용하는 냉동실 표준 온도는 -20 ℃ ~ -21 ℃ 정도입니다.
냉장고는 보관식품 및 사용환경, 주변온도 등에 따라 온도 조정이 필요하며 정상적으로 사용했더라도 온도가 약해지면 조절하여 사용해야 합니다.
특히 더운 여름철이나 사용을 많이 하는 계절의 경우 온도 조절이 필요합니다.

■ 냉장실 온도 조절 방법
냉장실 온도 조절 방법
Display 변경 방법 설명
냉장실 온도 표시창 입니다.  ① [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 풀림 상태로 변경해 주십시오.
 ※ 풀림 상태일 경우 생략하셔도 됩니다.
  • 잠금 표현풀림 표현
 ② [냉장실]버튼을 눌러 현재 온도보다 한 두 단계 강하게 조정해주십시오.
※ 버튼을 누를 때마다 (-20)→(-21)→(-22)→(-23)→(-24)→(-25)→(-17)→(-18)→(-19)→(-20 ℃)순으로 변경됩니다.
 0 ℃ 가까울수록 강5 ℃ 가까울수록 약
 ③ [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 잠금 상태로 변경해 주십시오.
 ※ 풀림 상태로 사용하실 경우 생략하셔도 됩니다.
  • 잠금 표현풀림 표현
 ④ 조절 후 며칠 경과 후에도 동일 문제 시 점검이 필요할 수 있습니다.

식품 보관방법

냉장고는 내부에 찬 공기를 순환시켜 낮은 온도를 유지합니다. 내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있으면 찬 공기가 순환하는데 방해가 됩니다.
내용물은 60~70% 정도만 채워 주시는 것이 좋고 찬 공기가 쉽게 순환 될 수 있도록 내부를 정리해 주십시오.

냉장실 내부 공간 반찬통 등으로 막혀 있는 표현찬 공기가 잘 순환 되도록 여유있게 음식물을 보관한 표현

표시부 얼음 선택 기능이 제빙 정지로 선택되었는지 확인

제빙 정지 아이콘에 불이 들어와 있는 경우 얼음을 만들지 않습니다. 제빙 정지에 선택 된 경우 각/조각 얼음으로 변경해주세요.

표시부에 제빙정지로 선택되어 있는지 확인하는 이미지

※ 표시부 이미지는 제품 모델에 따라 다를 수 있습니다. 설명서 참조해 주세요.

얼음 저장 그릇에 얼음이 뭉쳐 있는지 확인

얼음 저장 그릇 상단 얼음이 뭉쳐 있을 경우 투출 레버 동작 시 얼음이 나오지 않을 수 있습니다. 뭉쳐 있는 얼음을 분리해주거나 제거한 후 냉동실 설정 온도를 한 단계 내려(-20℃ → -21℃) 다시 사용 해 보시기 바랍니다.
얼음 저장 그릇에 얼음이 들어있는 사진얼음 저장 그릇에 얼음이 들어있는 사진

제빙기 사용 시 알아 두면 좋은 Tip !!

  1. 1. 새로 설치한 냉자고는 12시간 정도가 지나야 얼음을 만들 수 있는 온도까지 내려 갑니다.
  2. 2. 사용 중에 냉동실문을 여닫는 횟수와 사용 조건에 따라 제빙 속도가 달라질 수 있습니다.
  3. 3. 얼음을 자주 사용하지 않으면 얼음이 녹아 뭉치기 때문에 얼음 공급기가 제대로 작동하지 못합니다. 제빙실(얼음 저장 그릇)에서 뭉친 얼음을 제거 후 사용 하시기 바랍니다.

가옥 내 단수 또는 수로관 중간 밸브 잠김 여부 확인

얼음을 만드는 제빙기와 물이 동시에 물 공급이 안될 경우 수로관에서 냉장고로 급수관을 연결해주는 곳의 중간밸브가 잠김 경우일 수 있습니다.

잠금 밸브가 급수호스와 ㄱ(기억)자로 된 경우 -(일자) 가 되도록 열어 주세요.

그래도 해결이 되지 않을 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스신청을 하실 수 있습니다.

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