냉동, 냉장이 약합니다. - 삼성전자서비스
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제목냉동, 냉장이 약합니다.
제품 냉장고 > 양문형 냉장고
증상 냉동/냉장 온도 > 냉동/냉장관련 > 냉동, 냉장이 약합니다.
날짜 2016-04-26 조회수 8,708

예상 원인

온도가 약하거나 보관 식품이 많아 냉기 순환이 되지 않을 때 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계냉장실 설정 온도는 몇도 인가요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    온도를 현재보다 한 두 단계 강하게 조정해 주십시오.

    온도 조절방법

2단계보관 식품이 많은 편인가요? (전체 공간 중 약 70 % 기준)

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    보관 음식을 정리해 주십시오.

    식품 보관방법

3단계도어가 완전히 닫히나요?

  • 그래도 해결이 되지 않을 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    도어를 정확히 닫아 주십시오.

    도어 상태확인

조치 방법

온도 조절방법

냉동실 표준 온도는 -20 ℃ ~ -21 ℃ 정도입니다.
냉장고는 보관 식품 및 사용 환경, 주변 온도에 따라 온도 조절이 필요하며 정상적으로 사용했어도 온도가 약해지면 온도 조절이 필요합니다. 더운 여름철 또는 사용량이 많은 계절은 온도를 조절하여 사용해 주십시오.
냉동이 약한 경우라면 현재 온도에서 ­1 ℃~­2 ℃ 정도 강하게 조절하여 사용해 보시기 바랍니다.

■ 냉동실 온도 조절 방법
냉동실 온도 조절 방법
Display 변경 방법 설명
냉장실 온도 표시창 입니다. ① [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 풀림 상태로 변경해 주십시오.
※ 풀림 상태일 경우 생략하셔도 됩니다.
  • 잠금 표현
    잠금
  • 풀림 표현
    풀림
② [냉동실]버튼을 눌러 현재 온도보다 한 두 단계 강하게 조정해주세요.
※ 버튼을 누를 때마다 -20→-21→-22→ -23→-24→-25→-17→-18→-19→20 ℃ 순으로 변경됩니다.
-25 ℃ : 강
-17 ℃ : 약
③ [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 잠금 상태로 변경해 주십시오.
※ 풀림 상태로 사용하실 경우 생략하셔도 됩니다.
  • 잠금 표현
    잠금
  • 풀림 표현
    풀림
④ 조절 후 며칠 경과 후에도 동일 문제 시 점검이 필요할 수 있습니다.

식품 보관방법

냉장고는 내부에 찬 공기를 순환시켜 낮은 온도를 유지합니다. 내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있으면 찬 공기가 순환하는데 방해가 됩니다.
내용물은 60~70 % 정도만 채워 주시는 것이 좋고 찬 공기가 쉽게 순환 될 수 있도록 내부를 정리해 주십시오.

냉장실 내부 공간 반찬통 등으로 막혀 있는 표현찬 공기가 잘 순환 되도록 여유있게 음식물을 보관한 표현

도어 상태확인

냉장고 도어가 미세하게 열리면 냉기가 빠지며 외부 공기가 들어가 내부 온도가 점차 약해 집니다. 선반이 앞으로 나와 있거나 음식물이 가득 채워져 있으면 냉장고 문이 제대로 닫히지 않을 수 있으니 정리해 주십시오.

그래도 해결이 되지 않을 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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