냉장고 바닥/뒷면 누수/물이 고여 있습니다. - 삼성전자서비스
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제목냉장고 바닥/뒷면 누수/물이 고여 있습니다.
제품 냉장고 > 양문형 냉장고
증상 소음/냄새/누수 > 누수 > 냉장고 바닥/뒷면 누수/물이 고여 있습니다.
날짜 2016-06-09 조회수 10,081

예상 원인

다른 제품에서 누수되어 냉장고 바닥으로 물이 고인 경우이거나, 냉기를 만드는 과정에서 생긴 물을 정상적으로 처리하지 못하여 발생된 문제일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계누수(물고임) 부위가 냉장고 외부인가요? 냉장고 내부인가요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    다른 제품에서 누수되는게 아닌지 확인해 주십시오.

    누수 확인방법

2단계약간의 물기나 이슬 맺힘 정도인가요? 물이 흥건히 고인 정도인가요?

  • 추가적으로 문의할 사항이 있으시면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
    "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.
    또는 대표전화 1588-3366전문상담사의 상담을 받을 수 있습니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    공기 중에 수분에 의한 이슬 맺힘 및 물고임 현상일 수 있습니다.

    이슬 맺힘 확인방법

조치 방법

누수 확인방법

냉장고 외부의 바닥으로 누수되거나 물이 고인 경우 다른 제품 등에서 물이 흘러 고인 경우일 수 있습니다.
세탁기, 식기 세척기 정수기 등주변에 물이 흐를 만한 제품이 있다면 확인해 주시길 바랍니다.

냉장고 내부와 외부 누수 비교
내부 바닥 누수(물고임) 외부 바닥 누수(물고임)
냉장고 내부 바닥에 물이 고여 있는 표현 냉장고 외부 바닥에 물이 고여 있는 표현

이슬 맺힘 확인방법

냉장고 주변의 공기중의 수분이 도어를 열고 닫을 때 유입되어 선반이나 벽면 등에 수분 형태로 맺히게 되며 시간이 경과하면서 이슬 및 물기 등으로 변하게 됩니다.
주로 더운 여름철 및 장마철 등에 많이 발생하는 현상입니다.
가볍게 닦은 후 사용하시면 됩니다.

물의 양이 많거나 계속하여 누수가 진행 중인 경우 CSP(엔지니어)의  점검이 필요합니다.

추가적으로 궁금한 사항이 있으시면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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