자동충전 복귀안됨(자동청소기) < 자가진단 < 빠른해결 | 삼성전자서비스
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제목자동충전 복귀안됨(자동청소기)
제품 청소기 > 로봇 청소기
증상 충전기능 > 자동충전 복귀않됨(자동청소기)
날짜 2013-07-11 조회수 771

예상 원인

충전기의 위치 및 주변 장애물로 인해 발생될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계충전기 전면이 잘 보이게 설치되어 있나요?

2단계충전기 주변 장애물은 없나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    장애물을 치워주세요.

    장애물 확인

3단계충전 복귀 테스트는 해보셨나요?

  • 그래도 조치가 안될 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
    "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    복귀 테스트를 확인하세요.

    복귀 테스트 확인

조치 방법

충전기 위치 확인

충전기의 전원은 항상 켜져 있어야 합니다. 충전기를 좁은 통로나 방문 근처에 설치하지 마세요.

  • 1. 좌우 0.5 m, 전면 1 m 내 장애물이 없고, 로봇이 발견하기 쉽고, 바닥과 벽이 평평한 곳을 찾으세요.
  • 2. 충전기-아댑터-전원선을 연결한 후 플러그를 콘센트에 꽂으세요. 충전기에 전원이 공급되면 전원 램프에 적색불이 점등됩니다.

충전기를 연결하는 이미지

장애물 확인

충전기 주변에 장애물이 없어야 충전 복귀를 잘합니다. 충전기 좌우 0.5 m 내, 전방 1 m 내에 장애물이 없어야 합니다. 주변 장애물을 정리 후 확인해 주십시요.

복귀 테스트 확인

충전복귀 테스트시 충전기 전면 1.5 m 떨어진 곳에 청소로봇을 놓고 충전 복귀 버튼을 눌러주세요. 충전기 바로 앞에 청소로봇을 놓고 충전 복귀 테스트시 충전 복귀가 잘 안됩니다.
2~3차례 반복해도 복귀를 못한다면 충전기 이상으로 점검이 필요합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
아래의 서비스센터 찾기를 클릭하셔서 방문하실 센터 위치 및 서비스 가능 제품을 확인하시기 바랍니다.

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