구성품이 들어 있지 않습니다. - 삼성전자서비스
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제목구성품이 들어 있지 않습니다.
제품 세탁기 > 일반 세탁기
증상 외관_제품관련 > 구성품 > 미내장_구성품이 들어 있지 않음
날짜 2015-10-21 조회수 439

예상 원인

  • 제품 출하 시 누락되었거나, 포장박스와 함께 회수된 경우일 수 있습니다.

조치 방법

처리기준

1. 제품 구입 초기 설치 시 구성품 확인 중 사용 설명서에 기재된 구성 품목이 들어있지 않는 경우에는 제품을 구입하신 곳에 연락을 하셔서 확인 후 해당 품목에 대해서 조치를 받으셔야 합니다.

2. 제품을 판매한 판매점에서는 삼성전자 서비스 센터에 구성품이 들어있지 않다는 경위서를 작성하여 제출을 하였을 때 해당 구성품에 대하여 제공을 받습니다.

3. 판매점에서는 서비스 센터에서 들어있지 않은 구성품을 제공 받아 고객님께 제공하여 드립니다. 단, 사용 설명서에 별도 구매 품목으로 기재된 품목은 고객님께서 직접 구입을 하셔야 합니다.

추가적으로 궁금한 사항이 있으시면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며,
"전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 전문상담사의 상담을 받을 수 있습니다.

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