구성품이 잘못 들어 있습니다. - 삼성전자서비스
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제목구성품이 잘못 들어 있습니다.
제품 세탁기 > 일반 세탁기
증상 외관_제품관련 > 구성품 > 오내장_구성품이 잘못 들어 있음
날짜 2014-12-30 조회수 409

예상 원인

  • 제품 제조 공정에서 잘못 넣었을 경우일 수 있습니다.

조치 방법

처리기준

1. 제품 구입 초기 설치시 구성품 확인 중 사용 설명서에 기재된 구성 품목이 오내장 된 경우에는 제품을 구입하신 곳에 연락을 하셔서 확인 후 해당 품목에 대해서 조치를 받으셔야 합니다.

2. 제품을 판매한 판매점에서는 삼성전자 서비스 센터에 구성품이 오내장 되었다는 경위서를 작성하여 제출을 하였을 때 해당 구성품에 대하여 제공을 받습니다.

3. 판매점에서는 서비스 센터에서 오내장 된 구성품을 제공받아 고객님께 제공하여 드립니다. 단, 사용 설명서에 별도 구매 품목으로 기재된 품목은 고객님께서 직접 구입을 하셔야 합니다.

추가적으로 궁금한 사항이 있으시면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며,
"전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 전문상담사의 상담을 받을 수 있습니다.

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