냉각이 되지 않습니다. - 삼성전자서비스
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제목냉각이 되지 않습니다.
제품 김치냉장고 > 뚜껑형 김치냉장고
증상 온도/김치/보관 > 온도 > 냉각이 되지 않습니다.
날짜 2016-06-03 조회수 9,027

예상 원인

냉기를 만드는 기능의 문제이거나 냉장실 도어 열림에 의한 문제일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계전체 칸이 모두 냉기가 전혀 없나요? (각 룸의 냉기를 확인)

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    특정 칸만 냉기 없을 경우 입니다.

    룸 켜는 방법

2단계전원은 정상인가요? (표시창 램프 켜지는지 확인)

  • 3단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    전원 문제일 경우 전원 코드를 확인해 주십시오.

    전원 상태확인

     

3단계도어는 정상적으로 닫히나요? (도어 사이 뜸이 없어야 함)

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    도어 열림(사이뜸)에 의한 문제일 수 있습니다.

    도어 상태확인

     

조치 방법

룸 켜는 방법

특정 칸만 냉기가 없고 나머지 칸은 냉기가 정상이라면 냉기를 전혀 못 만드는 문제는 아닌 것 같습니다.
전면부 표시창에서 냉기가 없는 칸의 기능이 정상적으로 선택되어 있는지 확인해 주십시오.
꺼져 있을 경우 원하시는 기능을 켜주시기 바랍니다.

[ 꺼진 룸 켜는 방법]
스탠드 김치 냉장고 꺼진 룸 켜는 방법 안내
사용 방법 냉장고 화면
① [잠금/풀림] 버튼을 3초 이상 길게 눌러서 풀림 상태로 변경해 주십시오.
한번씩 누를 때마다 풀림 → 잠금 → 풀림 순으로 바뀝니다.
모든 조작이 끝나면 잠금버튼을 누르지 않아도 1분 후에 자동으로 잠금상태가 됩니다.
② 켜코자 하는 룸의 상태를 확인해 주십시오.
잠금/풀림 버튼 이용, 해제 후 저장을 원하는 칸의 기능 변경 : 해당 칸의 저장버튼을 눌러 김치저장 → 표준 → 강냉 → 약냉 → 아삭김치→ 냉동 → 냉장→ 꺼짐 순 반복
냉장과 액정 화면

전원 상태확인

  • 1. 잠금/풀림 램프를 포함한 전면부 표시창 램프가 모두 꺼져 있다면 전원 문제일 수 있습니다.
    냉장고 전원 플러그를 먼저 확인해 주십시오. 살짝 빠진 경우도 있으니 뺐다가 완전히 꽂아 주시면 좋습니다.
  • 2. 잠금/풀림 램프만 켜져 있고 다른 램프가 모두 꺼진 경우엔 전원은 연결되어 있으나 모든 룸의 기능을 꺼 놓은 상태입니다. 각 룸의 기능을 켜주시면 됩니다
스탠드 김치 냉장고 꺼진 룸 켜는 방법 안내
사용 방법 냉장고 화면
① [잠금/풀림] 버튼을 3초 이상 길게 눌러서 풀림 상태로 변경해 주십시오.
한번씩 누를 때마다 풀림 → 잠금 → 풀림 순으로 바뀝니다.
모든 조작이 끝나면 잠금버튼을 누르지 않아도 1분 후에 자동으로 잠금상태가 됩니다.
② 켜코자 하는 룸의 상태를 확인해 주십시오.
잠금/풀림 버튼 이용, 해제 후 저장을 원하는 칸의 기능 변경 : 해당 칸의 저장버튼을 눌러 김치저장 → 표준 → 강냉 → 약냉 → 아삭김치→ 냉동 → 냉장→ 꺼짐 순 반복
냉장과 액정 화면

도어 상태확인

도어가 열리면 냉기는 새어 나가고 더운 공기가 유입됩니다. 따라서 미세하게 장시간 열리게 되면 냉기가 새어 나가는 현상이 발생합니다.
도어를 완전히 닫은 후 지켜보시기 바랍니다.
음식물 및 포장용기 등에 의해 완전히 닫히지 않을 수 있으니 이점을 유의하여 확인해주시기 바랍니다.

그래도 해결이 되지 않는 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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