컴퓨터 사용중에 불필요한(이상한) 창 자꾸 나타납니다. - 삼성전자서비스
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제목컴퓨터 사용중에 불필요한(이상한) 창 자꾸 나타납니다.
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 윈도우(운영체제) 관련 > 윈도우 오류 및 속도 느림 > 팝업창/광고창(불필요한 창)이 나타납니다.
날짜 2016-06-07 조회수 4,562

예상 원인

  • 1 인터넷을 이용 시 파일 다운로드 과정 또는 유틸리티 설치 시 제휴 프로그램 설치로 인해 광고 창 또는 불필요한 창(바이러스 치료 결제, 쇼핑 사이트 광고)이 나타날 수 있습니다.
  • 2 시작프로그램에 불필요한 프로그램이 등록되어 광고 검색 프로그램이 실행되면서 나타날 수 있습니다.
  • 3 광고 창을 생성하는 일명 '검색도우미' 프로그램이 설치되어 나타날 수 있습니다.
  • 4 프로그램 목록에는 등록되어 있지 않으나 C:\USERS\[사용자 계정명]\AppData\Roaming 폴더 내에 임의로 폴더를 생성해 프로그램이 설치되어 있을 수 있습니다.
  • 아래 조치 방법들을 진행 시 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다. 예기치 않는 증상이 발생될 수 있는 부분에 대비하여 아래 내용들을 진행하기 전 반드시 중요데이터는 외부 저장 장치로 백업해 주시기 바랍니다.


이렇게 해보세요

1단계악성프로그램을 제거해 보셨나요?

2단계MSCONFIG 명령어를 사용해 보셨나요?

3단계레지스트리 편집기를 사용해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    레지스트리 편집기에서 시작프로그램 설정을 변경해 보십시오.

    레지스트리에서 시작프로그램 수정 방법

조치 방법

악성프로그램 삭제 방법

인터넷을 검색 시 자동으로 광고 창을 생성하는 일명 '검색도우미' 프로그램이 설치되어 원치 않는 광고가 배포하는 것은 물론 악성코드가 유포될 수 있습니다.

1 제어판 프로그램 목록에 등록되어 있는 경우

설치된 프로그램 중 악성프로그램을 삭제하여 불필요한 창이 나타나는 현상을 제거할 수 있습니다.

  • 바이러스&악성코드 탐지알림을 위장한 악성코드 예입니다.프로그램 목록 중 악성프로그램 검색하여 제거를 진행합니다.

  • ※ 위 그림은 특정 시스템의 예입니다.

※ 악성코드 제거 후 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다. 악성코드 제거 전 중요데이터는 외부 저장 장치로 백업해 주시기 바랍니다.

  • 1. 제어판 -> [프로그램 추가/제거], [프로그램 제거], [프로그램 및 기능] 실행
  • 2. 프로그램 목록 중 악성프로그램을 검색하여 제거를 진행합니다.
    ※ 제거목록 정보 참조용 (예시 - 아래 목록 중 사용 프로그램이 있다면 제거하지 마세요!)

    ad79 ~ , adcare , Addendum - NM , addendum (ts) , Addendum Sidebar, Addendum Sidebar (Sponslink) , Addendum Sidebar(gamjoa) , Addendum Sidebar(gamjoa), ADDENDUM(멀티서치바) , ADDENDUM(키워드플러스바) , Addendum-nm , Addendum-nm, addentool , addmsidebar , adkeeper , adlineguide , ADPrime Components ~, ADPrime Components 1.00 , adsafer 삭제 , ADSTOP , advancepro 스마트링크 삭제 , 스마트서치 , 스마트키워드 ~ , IETab , TopGuide , MicroWebAD, WebGuide , Web-Guide(웹가이드) , Windows IE Tools

  • 3. 프로그램 목록에는 하드웨어 장치 드라이버도 있습니다. 프로그램 제거 시 하드웨어 장치 드라이버 제거로 인해 인터넷 안됨, 사운드 안됨, 화면 이상 현상이 나올 수 있습니다. 제거가 어려울 경우 증상 발생 시점 기준으로 직접 설치하지 않은 프로그램이 있다면 관련 프로그램을 제거 후 시스템을 재 부팅합니다.
2 제어판 프로그램 목록에 등록되지 있지 않은 경우

인터넷 검색 시 자동으로 광고 창을 생성하는 일명 '검색도우미' 프로그램들은 원치 않는 광고를 배포하는 것은 물론 악성코드 유포될 수 있습니다. 관련 프로그램은 Windows 운영체제 내 제어판 프로그램 목록에 등록되지 않을 수 있습니다. [경로] C:\Users\[사용자 계정명]\AppData\Roaming 폴더 내에 임의로 폴더를 생성하여 프로그램이 설치됩니다.

프로그램 명 : 서브샵(SubShop), 사인키(SignKey), 퀵캐드(quickkad), 윈익스팬드(WinExpand), 나우 드림 서비스 애플리케이션(Now Dream Service Application)

  • 1. Windows 탐색기를 실행합니다. 메뉴탭 ① [도구] -> ② [폴더 옵션]을 클릭합니다.

    ※ 메뉴 모음가 보이지 않으면 키보드 [Alt] 키를 누르면 메뉴 모음이 나타납니다.

    도구의 폴더옵션을 선택하는 화면

  • 2. 폴더 옵션 창에서 ① [보기] -> ② [숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시] -> ③ [확인] 클릭합니다.

    보기탭의 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시에 체크된 상태 화면

  • 3. Windows 탐색기 이용하여
    • [경로] C:\사용자\계정이름\AppData\Roaming 폴더
    • C:\사용자\계정이름\AppData\Local 폴더
    • C:\사용자\계정이름\AppData\LocalLow 폴더
    해당 폴더에 불필요한 바로가기 아이콘 (쇼핑몰, 무한다운 등등)을 삭제합니다.

    11번가, 무한 다운등 제거해야할 아이콘 화면

  • 4. Windows 탐색기 이용하여 [경로] C:\사용자\계정이름\AppData\Roaming 폴더에서 사용자가 설치하지 않은 폴더를 검색하여 파일 중에 a.opt, b.opt ... winrr 파일 등이 있는 폴더에서 uninstall 파일을 실행하여 [SubShop] 제거를 진행합니다.

    C:\사용자\계정이름\AppData\Roaming 경로에 있는 subshop 제거하는 화면

※ 악성프로그램 제거 후 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다. 예기치 않는 증상이 발생될 수 있는 부분을 필히 동의하신 사용자께서 진행해주시기 바랍니다. 악성프로그램 제거 전 필히 중요데이터는 외부 저장 장치로 백업해 주시기 바랍니다.

시스템 구성유틸리티의 시작프로그램 수정

시작프로그램 수정은 MSCONFIG 명령어를 사용하여 수정이 가능합니다. 시작프로그램의 설정을 변경하여 부팅 시 실행을 PASS 진행할 수 있습니다.

1 Windows XP, Vista, 7 운영체제
  • 1. 컴퓨터에서 시스템 구성 유틸리티 실행방법은 키보드 Windows키 누른 상태에서 영문자 'R' 누르면 실행 창이 나타납니다.

    실행 화면

  • 2. 열기 옆 빈칸에 msconfig 명령어를 입력하여 [확인]을 클릭합니다.

    msconfig 입력 화면

  • 3. 시스템 구성 유틸리티 창이 나타나면 시작프로그램 탭을 누릅니다.

    시스템 구성의 시작프로그램 탭 선택 화면

  • 4. 부팅 시 필요하지 않은 프로그램의 체크 항목을 지우고 [확인] 버튼을 누릅니다. 아래는 광고성 악성프로그램, 서치프로그램 등 등록된 예시입니다.

    시작 항목에 불필요한 프로그램들이 표시된 예시화면시작 항목에 불필요한 프로그램들 이어서 표시된 예시화면

    시작 항목에 불필요한 프로그램들이 표시된 예시화면

    [주요 필수 항목]

    • - 다국어언어 입력 및 한글 입력기 관련 : IMJPMIG, TINTSETP, Ctfmon
    • - 백신 프로그램 : 노턴백신, V3백신, 알약백신
    • - 삼성 노트북 제품의 경우 : EDM (Easy Display Manager) FN 기능키 사용
  • 5. 시스템 구성 창이 나타나면 [다시 시작] 버튼을 클릭하여 시스템을 다시 시작하여 사용합니다.
  • Windows XP, Vista 는 재 부팅 시 아래 메시지가 나타납니다. [Windows 시작 시 이 메세지를 다시 표시하지 않으며 시스템 구성 유틸리티를 시작 안 함] 체크 BOX에 체크 후 [확인] 클릭하면 해당 메시지 상자는 사라집니다.

    Windows 시작 시 이 메세지를 다시 표시하지 않으며 시스템 구성 유틸리티를 시작 안 함에 체크후 확인 선택한 화면

2 Windows 8, 8.1, 10 운영체제
  • 1. Windows + X [작업 관리자] 실행 → 아래의 [자세히] 클릭

    왼쪽아래에 보이는 자세히 클릭 화면

  • 2. 메뉴 탭의 [시작프로그램] 클릭을 하면 시작프로그램의 상태를 확인할 수 있습니다.

    시작프로그램의 상태 화면

  • 3. Windows 시작 시 구동하지 않아도 되는 프로그램을 확인하여 프로그램명 클릭 후 아래의 [사용 안 함] 버튼을 클릭합니다.

    원하는 프로그램을 선택 후 오른쪽 하단에 보이는 사용안함을 선택하는 화면

  • 4. 불필요한 항목을 변경 수정 후 시스템을 재 시작합니다.

    원하는 프로그램 상태가 사용안함으로 변경된 화면

레지스트리에서 시작프로그램 수정 방법

시스템 구성유틸리티를 이용하여 시작프로그램을 수정하였으나 변경이 되지 않는다면 레지스트리 편집기를 이용하여 시작프로그램 항목을 수정할 수 있습니다.

※ 레지스트리 수정 시 주의해야 합니다. 다른 값을 삭제하면 Windows 사용에 오류가 생길 수 있습니다. 레지스트리 수정 전 이전 복원 지점 만들거나, 레지스트리 값을 내보내기하여 수정 이전 상태로 복구가 가능합니다.

1 Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10 운영체제
  • 1. 컴퓨터에서 레지스트리 편집기 실행 방법은 키보드 Windows 키 누른 상태에서 영문자 'R' 누르면 실행 창이 나타납니다.
  • 2. 열기 옆 빈칸에 regedit 명령어를 입력하여 [확인]을 클릭합니다.

    regedit 입력된 화면

  • 3. 레지스트리 편집기 창에서 아래 경로 두 곳을 확인합니다.
    • 1) HKEY_CURRENT_USER -> Software -> Microsoft -> Windows -> CurrentVersion -> Run
    • 2) HKEY_LOCAL_MACHINE → SOFTWARE → Microsoft → Windows → CurrentVersion → Run

    HKEY_LOCAL_MACHINE →  SOFTWARE → Microsoft → Windows → CurrentVersion → Run의 레지스트리 경로에 보이는 항목 화면

  • 4. 위 두 곳의 경로로 이동하여 우측 화면에 불필요한 항목이 있다면 해당 이름을 선택하여 마우스 우측 버튼 클릭하여 삭제를 누릅니다. 레지스트리 편집기 종료하여 시스템을 재 부팅 시켜서 Windows 시작합니다.

위 방법으로 조치가 되지 않을 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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