업데이트 실패 - 삼성전자서비스
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제목업데이트 실패
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 윈도우(운영체제) 관련 > 윈도우 업데이트 > 업데이트가 실패됩니다.
날짜 2015-10-28 조회수 2,179

예상 원인

업데이트 실패 원인으로는 여러 원인이 있을 수 있습니다. 바이러스 백신 프로그램이 업데이트 설치를 방해하거나, 업데이트 서버 오류, 윈도우 오류 등등 관련 원인으로 인한 업데이트가 설치되지 않거나 실패되는 경우가 있습니다.
업데이트 실패 오류 창

이렇게 해보세요

1단계Windows Update를 다시 해 보셨나요?

2단계제어판의 문제 해결을 사용해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    Windows Update로 문제 해결을 해보실 수 있습니다.

    문제 해결 업데이트

조치 방법

업데이트 재 실행 방법

[ Windows 7, 8, 8.1, 10 기준 ]

일시적인 오류 및 특정 프로그램으로 인해 Windows Update 시 실패될 수 있습니다.

  • ⓛ 컴퓨터를 재 부팅하여 Windows Update를 다시 진행합니다.
  • ② 설치된 백신 프로그램을 삭제 후 컴퓨터를 재 부팅하여 Windows Update를 다시 진행합니다. (경우에 따라 실시간 감시만 꺼도 동작할 수 있습니다)

Windows Update 업데이트 설치 클릭

  • Windows 7, 8, 8.1 : 제어판 - WIndows 업데이트
  • Windows 10 : 알림 영역 - 모든 설정 - 업데이트 및 복구 - Windows 업데이트

문제 해결 업데이트

[ Windows 문제 해결을 통해 해결하실 수 있습니다.]
  • ⓛ 시작 → 제어판 → [문제해결]을 실행합니다. (Windows 7 문제해결 진입경로)

    윈도우키+C(참바메뉴) → 설정 → 제어판 → [문제해결]를 실행합니다. (Windows 8 / 8.1 문제해결 진입경로)

    왼쪽 아래 웹 및 WIndows 검색 란에 문제 해결 검색 후 선택하여 실행합니다. (Windows 10 문제해결 진입경로)

  • ② 목록 중 [시스템 및 보안] 항목의 [Windows Update로 문제 해결]을 클릭합니다.
  • 문제 해결 → Windows Update로 문제 해결 실행

    ⓛ 문제 해결
    → Windows Update로 문제 해결 실행
  • 복구 자동 적용 체크도니 상태에서 다음 클릭

    ② 복구 자동 적용 체크된 상태에서
    다음 클릭
  • 문제 해결이 완료된 후 Windows Update 다시 진행

    ③ 문제 해결이 완료후 Windows Update 다시 진행

위 방법으로 조치가 되지 않을 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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