윈도우7 32BIT 에서 64BIT 변경 설치 - 삼성전자서비스
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제목윈도우7 32BIT 에서 64BIT 변경 설치
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 윈도우(운영체제) 관련 > 업그레이드(UPGRADE) > 윈도우7 32BIT 에서 64BIT 변경 방법이 궁금합니다.
날짜 2014-09-24 조회수 1,964

예상 원인

  • 1 윈도우7 64BIT는 32BIT 보다 많은 메모리를 사용하여 시스템 성능 향상을 시킬 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계컴퓨터 윈도우 버전 확인이 가능한가요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스신청을 하실 수 있습니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    모델 운영체제 버전을 확인해 주시기 바랍니다.

    윈도우 7 버전 확인

조치 방법

윈도우 7 버전 확인

※ Windows 7 64bit에서 32bit 다운 그레이드 대상 모델일 경우 삼성 복원 솔루션의 전체 복원 기능을 해당 Bit에 맞게 설치 진행함으로 센터에 방문하셔서 CS프로(엔지니어)와 상담을 받은 후 조치 받을 수 있도록 권유 드립니다.

대상 : Windows7 Home Premium/Professional 32Bit 탑재 모델
(Starter 버전은 해당 없음)
Q. Windows7 64bit를 사용하려고 하는데 삼성에서 서비스가 가능한가요?
(Windows7 32bit 탑재모델 보유 시)
A. 현재 Windows7 32bit 제품을 보유 중이라면 64bit로 전환이 가능합니다. 최근 삼성과 마이크로 소프트(이하 MS)와의 OEM 계약 변경으로 32bit Windows7을 사용 중인 고객은 64bit로의 가능하게 되었습니다.

Q. Windwos7 32bit(또는 64bit) 설치를 센터에서 서비스 받을 수 있나요?
제가 스스로 할 수 있는 방법은 없나요?
A. 센터에서(만) 가능합니다. 다만 이런 경우에는 제품의 문제로 인한 서비스가 아니기 때문에 사용자가 일정금액의 서비스 비용을 부담하셔야 합니다.
기본적으로 기존에 탑재되어 있는 OS의 이미지를 같이 지워서 하나의 세트에 하나의 OS bit만 탑재되어야 합니다. 이런 이유로 삼성의 CS프로(엔지니어)를 통하여 이 부분을 진행해야 합니다. (고객이 직접 진행 시 검증할 수 있는 방법이 없음)
번거로우시겠지만 서비스 센터 방문을 권유 드립니다.

Q. Windwos7 32bit 드라이버는 어디에서 다운 받을 수 있나요? A. 삼성전자에서는 Windows7 제품을 개발할 당시 고객 만족 차원에서 32bit와 64bit Windows7을 모두 테스트 하였습니다.
삼성전자 http://www.samsung.com/sec) 에서 드라이버나 삼성제공 유틸리티를 다운 받을 수 있습니다.

Q. Windwos7 64bit로 변경할 때 기존에 있는 32bit 복원 솔루션을 사용해도 되나요? A. 죄송합니다만 하나의 세트에 하나의 OS bit만 사용이 가능하기 때문에 기존 복원솔루션 이미지는 사용할 수 없습니다.
삼성에서 OS를 변경할 때 기존의 이미지도 같이 삭제를 합니다.

Q. Windwos7 64bit와 32bit를 멀티 부팅으로 사용해도 되는 건가요? A. 안타깝게도 MS와의 계약 사항에 멀티부팅은 허용이 되지 않습니다.
결과적으로 현재 사용하시는 분께서 가지고 계시는 Windows7 OEM 라이선스로 멀티 부팅 사용은 라이선스 위반에 해당되기 때문에 설치하시면 안됩니다.
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