윈도우 스토어에서 삼성 추천앱 사라짐 - 삼성전자서비스
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제목윈도우 스토어에서 삼성 추천앱 사라짐
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 윈도우(운영체제) 관련 > 윈도우 응용프로그램(어플, 앱) 사용 > 삼성 추천앱(SAMSUNG PICKS)이 사라졌습니다.
날짜 2015-12-07 조회수 549

예상 원인

사용자가 정품인증 (OEM Activation)이 완료되지 않은 상태에서 Store를 접속하였을 경우에 OEM Activation의 정보가 없어서 Store 내에 OEM(Samsung) Picks가 보이지 않고 이런 상태를 Store cache 파일로 가지고 있으며, 정품 인증 후에도 Store내에 삼성 추천앱(Samsung Picks)가 보이지 않을 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계Windows 8 정품 인증을 확인하셨나요?

2단계C:\Windows\System32\wsreset.exe file을 실행해보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    C:\Windows\System32\wsreset.exe 실행을 확인해 주시기 바랍니다.

    wsreset.exe 실행 확인

조치 방법

정품 인증 상태 확인

시스템 등록정보 실행하여 Windows 정품 인증이 되어 있는지 확인합니다.

시스템 등록정보의 컴퓨터에 대한 기본 정보 보기 이미지입니다.

정품인증이 되어 있지 않다면 정품 인증을 진행하기 위해서는 온라인을 통한 정품 인증과 오프라인 시 전화 정품 인증 과정이 있습니다.

1. 온라인을 통한 정품 인증

온라인 상태(인터넷 사용 가능한 상태)에서 PC 설정의 "Windows 정품 인증"에서 정품 인증 버튼을 눌러 인증이 가능합니다.

2. 오프라인 시 전화 정품 인증 과정
  • 1) 오프라인에서 PC 설정의 정품 인증을 시도하지만 온라인이 아니라 네트워크를 통한 정품 인증이 안됩니다.
    설명에 대한 추가 이미지입니다.
  • 2) 정품 인증 화면에서 "전화로 정품 인증"을 선택하고 다음 화면에서 해당 국가를 선택합니다. [대한민국] 선택
    설명에 대한 추가 이미지입니다.
  • 3) 국가 선택 후 MS 전화번호(무료/유료)로 전화하여 2단계의 번호를 토대로3단계 인증 실시합니다.
    설명에 대한 추가 이미지입니다.

wsreset.exe 실행 확인

정품 인증(OEM Activation) 후에도 Store 내에서 Samsung Picks가 보이지 않을 경우 에는 C:\Windows\System32\wsreset.exe file을 실행합니다.

[온라인을 통한 정품 인증]

온라인 상태(인터넷 사용 가능한 상태)에서 PC 설정의 "Windows 정품 인증"에서 정품 인증 버튼을 눌러 인증이 가능합니다.

설명에 대한 추가 이미지입니다.

※ MS 스토어의 삼성추천 앱 카테고리 화면

윈도우 스토어에서 삼성 추천 앱이 보이는 예시 화면

※ 삼성 추천 앱 내에 어플 화면

삼성 추천앱 어플 예시화면

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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