윈도우에서 응용프로그램 사용 중 오류 - 삼성전자서비스
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제목윈도우에서 응용프로그램 사용 중 오류
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 윈도우(운영체제) 관련 > 윈도우 응용프로그램(어플, 앱) 사용 > 응용프로그램 사용 중 오류가 발생합니다.
날짜 2015-12-10 조회수 636

예상 원인

시작 프로그램의 영향으로 Windows 속도가 느릴 수 있습니다. 또는 바이러스에 감염되거나 악성코드가 있는 경우 Windows 속도가 느려지는 현상이 나올 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계오류난 소프트웨어를 제거 후 재 설치해보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    오류 소프트웨어 제거 후 확인해 주시기 바랍니다.

    프로그램 제거 방법

2단계악성코드를 제거해보셨나요?

3단계바이러스 검사를 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    바이러스 검사/치료를 해보시기 바랍니다.

    바이러스 치료 방법

조치 방법

프로그램 제거 방법

1. 프로그램 제거
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.① 시작 → 제어판 → 프로그램 추가/제거
    → 제거할 프로그램 선택
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.② 우측 메뉴의 제거 선택 후 제거 창이
    뜨면 예 클릭하여 제거합니다.
2. Windows 구성 요소 추가/제거 (Windows의 응용프로그램)
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.① 시작 → 제어판 → 프로그램 추가/제거
    → Windows 구성 요소 추가/제거 클릭
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.② Windows 구성 요소 중 제거할 항목은
    체크 해제 후 다음 클릭

    ③ Windows 구성 요소 중 설치할 항목은
    체크 선택 후 다음 클릭

악성코드 제거 방법

악성프로그램 영향을 받아 느릴 수 있습니다. 설치된 프로그램 중 악성프로그램을 삭제하여 속도를 향상 시킬 수 있습니다.

[악성코드 제거 방법]
  • 바이러스&악성코드 탐지알림을 위장한 악성코드 예입니다.
  • 프로그램 목록 중 악성프로그램 검색하여 제거를 진행합니다.

※ 위 그림은 특정 시스템의 예입니다.
※ 악성코드 제거 후 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다. 악성코드 제거 전 필히 중요데이타는 미리 백업을 안내 바랍니다.
ⓛ 윈도우XP : 시작 → 설정 → 제어판 → [프로그램 추가/제거]를 실행합니다.
윈도우7 : 시작 → 제어판 → [프로그램 제거 또는 프로그램 및 기능]을 실행 합니다.
② 프로그램 목록 중 악성프로그램 검색하여 제거를 진행합니다.

바이러스 치료 방법

바이러스 영향을 받아 느릴 수 있습니다.
바이러스 검사/치료 하여 Windows 속도를 향상 시 킬 수 있습니다.

[바이러스 검사 방법]
  • 삼성 컴퓨터 구입 시 기본 설치되어 있는 Norton 백신 프로그램을 이용하여 바이러스 검사 및 치료를 할 수 있습니다.

※ 바이러스 치료 후 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다.
검사 전 중요 데이터는 필피 외부 저장 장치로 백업을 권유 드립니다.

삼성 컴퓨터 구입 시 기본 설치되어 있는 백신 프로그램을 이용하여 바이러스 검사 및 치료를 할 수 있으며, 개인 사용자에게 무료로 제공되는 V3 Lite, 알약 백신 프로그램 이용하여 검사 및 치료를 할 수 있습니다.
ⓛ Norton Internet Security를 실행합니다.
② 지금 검사 버튼을 클릭하고 [전체 시스템 검사]를 선택합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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