인터넷에서 파일 업로드 및 다운로드 안됨 - 삼성전자서비스
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제목인터넷에서 파일 업로드 및 다운로드 안됨
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 인터넷 사용 > 웹사이트(인터넷 사이트) 연결 > 파일 업로드 및 다운로드가 안 됩니다.
날짜 2015-12-14 조회수 2,282

예상 원인

인터넷 익스플로어 설정이 문제가 있거나, Active X 문제 때문에 발생한 문제일수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계인터넷 옵션을 초기화해보셨나요?

2단계해당사이트 Active X를 재설치해보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    해당사이트의 Active X를 재설치해 보십시오.

    Active X 재설치

조치 방법

인터넷 옵션 초기화

인터넷 연결확인이 정상이라면 인터넷 옵션 원래대로를 통해 증상해결을 도울 수 있습니다.
인터넷 옵션을 원래대로 할 경우 도구모음 및 추가기능 사용되지 않기 때문에 오류를 해결할 수 있는 방법을 제공합니다.
단, 열려 있는 Internet Explorer 창을 모두 닫고 진행합니다. Internet Explorer 창이 열려 있는 상태에서는 원래대로 진행이 되지 않습니다.

  • ⓛ 시작 → 프로그램 및 파일 검색 란에 inetcpl.cpl 명령어 입력 실행
  • ② [고급] 클릭 → [원래대로] 클릭

    ※ 고급 설정복원이란 : 고급 → 설정값을 초기화 하는 것입니다.

  • ③ 모든 설정을 원래대로 복원(다시 설정 클릭)
    개인설정의 경우 열어 본 페이지 목록이 삭제 될 수 있으니, 사용자께서 삭제여부를 결정하신 후 진행하시기 바랍니다.
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.ⓛ 시작 → 프로그램 및 파일 검색 란에
    inetcpl.cpl 명령어 입력 실행 또는
    시작 → 제어판 → 인터넷 옵션 실행
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.② 고급 탭 클릭 → 원래대로 클릭
  • 설명에 대한 추가 이미지입니다.③ 개인 설정 삭제 체크 → 다시 설정 클릭

Active X 재설치

사이트마다 차이가 있지만, ActiveX를 설치해야 메일 첨부가 되는 웹사이트가 있습니다. 이럴 경우 ActiveX를 설치해야 첨부가 가능합니다.

active x 추가기능을 설치하라는 메시지 화면입니다.

이런 메시지가 뜰 경우 해당메세지를 누르고, 추가기능설치를 눌러 설치합니다.

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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