윈도우7 네이버, 다음, MS 페이지 하얀화면 - 삼성전자서비스
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제목윈도우7 네이버, 다음, MS 페이지 하얀화면
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 인터넷 사용 > 익스플로러 오류 > 네이버, 다음, MS 페이지가 하얀화면으로 표시됩니다.
날짜 2015-12-10 조회수 1,964

상세 증상

인터넷 실행 시 네이버, 다음, MS 특정 사이트에서만 내용이 모두 하얀 화면(백지)으로 나타나고 상태표시줄에는 "완료"라고 표시되는 문제가 발생합니다.

이렇게 해보세요

1단계인터넷 설정을 기본상태로 수정해보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    인터넷 옵션 설정을 변경해 보십시오.

    인터넷 옵션 설정

2단계설치된 업데이트 KB2545698 삭제해보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    특정 업데이트 파일을 제거해 보십시오.

    특정 업데이트 파일 제거

조치 방법

인터넷 옵션 설정

Internet Explorer의 설정을 기본 상태대로 다시 설정하여 증상해결을 할 수 있습니다.

  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.
  • 인터넷 옵션을 원래대로 할 경우 도구모음 및 추가기능 사용되지 않기 때문에 오류를 해결할 수 있는 방법을 제공합니다.
  • ⓛ 메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 클릭
  • ② 고급 → 원래대로 클릭
  • ③ 모든 설정을 원래대로 복원 (다시 설정 클릭)

※ 개인설정의 경우 열어 본 페이지 목록이 삭제 될 수 있으니, 삭제해도 되는지 확인 후 진행 바랍니다.

특정 업데이트 파일 제거

윈도우7 업데이트 후 특정사이트(네이버, 다음, 마이크로소프트 등)가 하얀 백지 나오나 다른 사이트 접속은 정상적으로 되는 현상이면 설치된 업데이트 KB2545698 삭제하여 해결할 수 있습니다.

  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.ⓛ 제어판 → 프로그램 → 프로그램 및
    기능 → 설치된 업데이트 보기 클릭
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.② 목록 중 KB2545698 선택 → 제거
    클릭 → 제거 완료되면 시스템 재 부팅

그래도 해결되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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