인터넷에서 런타임 오류 발생 - 삼성전자서비스
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제목인터넷에서 런타임 오류 발생
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 인터넷 사용 > 익스플로러 오류 > 런타임 오류(디버그 오류)가 발생합니다.
날짜 2015-12-07 조회수 476

예상 원인

인터넷이 비정상적으로 종료되거나, 런타임 오류(디버그 오류)가 발생하는 경우입니다.

이렇게 해보세요

1단계인터넷 설정을 기본상태로 수정해보셨나요?

2단계악성코드 및 바이러스 검사를 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    악성코드 및 바이러스 검사를 해 보십시오.

    악성코드 및 바이러스 검사

조치 방법

인터넷 옵션 설정 변경

인터넷 옵션 원래대로를 통해 증상해결을 도울 수 있습니다.

※ 원래대로 메뉴는 Internet Explorer(인터넷 익스플로러) 8, 9, 10,11 버전 공통입니다.

  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.
  • 인터넷 옵션을 원래대로 할 경우 도구모음 및 추가기능 사용되지 않기 때문에 오류를 해결할 수 있는 방법을 제공합니다.
  • ⓛ 메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 클릭
  • ② 고급 → 원래대로 클릭
  • ③ 모든 설정을 원래대로 복원 (다시 설정 클릭)

※ 개인설정의 경우 열어 본 페이지 목록이 삭제 될 수 있으니, 삭제해도 되는지 확인 후 진행 바랍니다.

악성코드 및 바이러스 검사

사에서 제공하는 백신보안프로그램(노턴)으로 진행 후 악성코드 및 바이러스점검
노턴 백신 프로그램으로 악성코드 및 바이러스점검 진행

  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.ⓛ 노턴실행 → 돋보기(지금검사)
  • 설명에 대한 참고 이미지입니다.② 시스템 검사에서 빠른 검사, 전체시스템 검사,
    사용자 정의 검사 선택하여 검사 진행합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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